toma de decisiones

3) La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial (aún cuando no se evidencie un conflicto atente).Es el “proceso de definición de problemas, recopilación de datos, generación de alternativas y selección de un curso de acción”.
La toma de decisiones es el proceso para identificar y solucionar uncurso de acción para resolver un problema específico”. Y se caracteriza por el hecho de que una persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una solución a un problema que se lepresente en la vida; es decir, si una persona tiene un problema, deberá ser capaz de resolverlo individualmente tomando decisiones con ese específico motivo.
En la toma de decisiones importa la elecciónde un camino a seguir, por lo que en un estado anterior deben evaluarse alternativas de acción.

4) Paso 1: Identificación del Problema.
El proceso de la toma redecisiones comienza con lapresencia de un problema o, más precisamente, una discrepancia entre dos estados de cosas, el ya existente y el que se desea alcanzar.
¿Qué es lo que no está funcionando? ¿Qué se puede hacer? ¿Funcionará deesta forma?
Paso 2: Identificación de los criterios de decisión.
Una vez que el gerente ha identificado un problema que requiere su atención, necesita identificar los criterios de decisiónimportantes para resolver ese problema. Esto significa que los gerentes deben de determinar lo que es pertinente para tomar una decisión.
Entre ellos podrían estar incluidos diversos criterios, tales comoprecio, modelo y fabricante del producto, garantías, áreas funcionales que no están alcanzando los objetivos, etc., estos criterios reflejan lo que el gerente de ventas considera pertinente en sudecisión.
Independientemente de que lo declaren explícitamente o no, todas las personas que toman decisiones se basan en criterios que les sirven de guía.
Paso 3: Asignación de ponderaciones a los...