Toma De Decisiones

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Metodología Proactiva
para la Toma de Decisiones

1. ¿Cómo tomar decisiones inteligentes?1
La cotidianeidad de la gerencia empresarial está dominada en gran medida por la permanente toma de
decisiones sobre diversos aspectos. Todos los días se toman decisiones de diversa índole; a saber:
decisiones degasto, inversión, compras, recursos humanos, estratégicas, etc. Muchas de ellas forman parte
del ritual del funcionamiento de la organización, pero muchas otras responden a problemas que surgen
en la operativa de los asuntos de la empresa y que muchas veces hay que resolver rápidamente.
El presente artículo propone repasar los principales componentes de la metodología PROACTIVA de
toma dedecisiones, a los efectos de proveer insumos que resulten útiles para tomar decisiones eficientes.

2. La metodología PROACTIVA de toma de decisiones
El enfoque proactivo propuesto constituye una metodología para la toma de decisiones basada
fundamentalmente en la racionalidad estratégica y la previsión. Esto supone que ante determinado
problema es posible construir un conjunto de procedimientosque van a permitir ampliar las posibilidades
de obtener un resultado óptimo.
Quiere decir que la metodología proactiva, si bien se caracteriza por la previsión de los posibles escenarios
que un conjunto de decisiones puede arrojar sobre las metas establecidas, no garantiza en sí mismo la
consecución de los fines que se buscan alcanzar, sino que constituye un abordaje científico queprobablemente conduce a mejores resultados que aquellas decisiones que pueden tomarse con
prescindencia del mismo.
Obviamente esto depende de la complejidad del problema que se trate, del nivel de incertidumbre que
puedan alcanzar determinados escenarios, y de factores aleatorios que puedan impactar sobre las
previsiones proyectadas.

1

Basado en John Hammond, Ralph Keeney y Howard Raiffa; 2000:“Decisiones Inteligentes: Guía práctica para
tomar mejores decisiones”. Ediciones Gestión 2000. Barcelona.

1

Un proceso eficiente para la toma de decisiones debe necesariamente satisfacer las siguientes
condiciones:
• Debe concentrarse en lo que es realmente importante
• Es lógico y consecuente
• Reconoce los factores subjetivos como los objetivos y combina el
pensamiento analítico conel intuitivo
• Sólo exige la cantidad de información y análisis necesarios para resolver un
problema específico
• Fomenta y guía la recopilación de información pertinente y de opiniones
bien fundadas
• Es directo, confiable, fácil de aplicar y flexible

Entonces, teniendo en cuenta las consideraciones precedentes, la metodología preactiva provee un
conjunto de procedimientos que hacendirectamente al cómo resolver los problemas. No se trata de
volver fáciles las decisiones difíciles, sino de viabilizar y encausar estas dificultades ayudando a tomar
decisiones convincentes y fundamentadas.

La metodología proactiva se desglosa en los siguientes elementos:
• PRoblema
• Objetivos
• Alternativas
• Consecuencias
• Transacciones
• Incertidumbre
• Vinculación de las decisiones• Aversión al riesgo

La clave de esta metodología consiste en dividir los aspectos de la decisión considerándolos de modo
independiente y paso a paso. El principal objetivo es proveer de un marco que permita adelantarse a los
acontecimientos –de ahí lo de proactivo–, impidiendo tener que llegar a situaciones límites por ausencia
de acción, donde los márgenes para las decisiones se acotan, osimplemente las decisiones las toman
otros, disminuyendo así nuestra autonomía.
La definición del problema: ¿Qué es lo que hay que decidir? La naturaleza de la gestión empresarial en la vida
moderna arroja problemas complejos, esto es, que tienen varias aristas y que son en sí mismo un conjunto
de problemas. Por lo tanto, es necesario detenerse a pensar en cuál es el problema específico...