Toma De Decisiones

¿Qué es la toma de decisiones?

* La toma de decisiones es la selección de un curso de acción entre varias opciones.
* Un aspecto fundamental en la toma de decisiones es la percepción de la situación por parte del individuo o grupo de personas implicadas.
* Determinada circunstancia puede ser percibida por una persona como un problema y por otra como una situación normal o hastafavorable.

* El administrador pasan la mayor parte de su tiempo resolviendo problemas y tomando decisiones.

* Para ser eficaces en su trabajo deben poseer:
* conocimientos técnicos adecuados,
* experiencia suficiente y
* saber manejar, por lo menos, algún método para la toma de decisiones.

Características de las decisiones gerenciales

* Los gerentes seenfrentan a problemas constantemente:
* Algunos son sencillos; otros a menudo parecen abrumadores.
* Algunos exigen acción inmediata, mientras que otros a veces requieren meses o años para resolverse.

La mayor parte de las decisiones gerenciales:
* carecen de estructura y
* conllevan riesgo,
* incertidumbre y
* conflicto.

Decisiones programadas, no programadas ycoercitivas

Decisiones programadas:

* Son aquellas que se dan en con problemas rutinarios o estructurados, suelen existir precedentes.

* Como el tiempo es valioso y escaso, deben tener identificadas aquellas situaciones que, por su recurrencia o importancia relativa, puedan ser tipificadas de manera tal que, al ocurrir, ya se tenga decidido lo que se debe hacer.
* Losreglamentos y las políticas contienen decisiones programadas que surgen a partir de este tipo de situaciones

Decisiones no programadas:
* Son las que se dan en situaciones no estructuradas, nuevas, mal definidas y de naturaleza no recurrente.

* Involucran situaciones, imprevistas o muy importantes que requieren una solución específica y particular por parte de los implicados.* Coercitivas. Toma de decisiones obligadas y sin la participación de las partes concernidas.

Requisitos que deben cubrirse en las decisiones no programadas para que ser eficaces:
* capacidad técnica,
* dominio de algún método para tomar decisiones,
* experiencia, determinación suficiente y
* fortaleza de carácter para asumir la responsabilidad y enfrentar lasconsecuencias.

* En la práctica se establece, como regla general, que:

* Los administradores deben generar decisiones programadas para todas aquellas situaciones cuya naturaleza lo permita.
* Limitar las decisiones no programadas sólo a los casos que verdaderamente lo ameritan.

Características de las decisiones gerenciales
Incertidumbre
Riesgo
Decisiones
programadas ydecisiones
no programadas
Conflicto

Características de las decisiones gerenciales

* Certeza:
* Estado que existe cuando quienes toman decisiones disponen de información completa y precisa.
* Incertidumbre:
* Existe cuando quienes toman decisiones no cuentan con información suficiente para conocer las consecuencias de acciones distintas.
* Riesgo:
* Estado queexiste cuando la probabilidad de éxito es inferior a 100 por ciento.
* “Quienes toman buenas decisiones prefieren evitar o manejar los riesgos”.

* Conflicto:
* Presiones opuestas procedentes de fuentes distintas:
* Se toman decisiones de manera individual y experimentan un conflicto psicológico cuando resultan atractivas diversas opciones o cuando ninguna lo es.* Se toman decisiones entre personas o grupos y se crea el conflicto del grupo.

Proceso de la toma de decisiones
Suceso de estímulo
Formulación del problema
Evaluacion de alternativas
Elección de la mejor alternativa

Implementació
Búsqueda de información

Barreras en la toma de decisiones:

* En la elección de alternativas influye una gran cantidad de factores personales,...