Toma De Decisiones

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos; a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial (utilizando metodologías cuantitativas que brinda la administración). La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción entre las disponibles, a losefectos de resolver un problema actual o potencial (aun cuando no se evidencie un conflicto latente).

1. Áreas Clave de Análisis y Toma de Decisiones en la función de Producción / Operaciones.
Para poder cumplir con los objetivos y misión competitiva, es necesario establecer una serie de políticas que desemboquen en un patrón coherente para la toma de decisiones. Estas políticas se formulan para lasdistintas áreas de decisión en que esté dividido el departamento de producción. A pesar de que las decisiones que se toman en el ámbito de las operaciones son básicamente las mismas en todas las empresas (con las peculiaridades lógicas de cada sistema productivo) no ocurre lo mismo con la clasificación que cada una hace de las áreas de decisión. Así, según Fernández Sánchez y Fernández Casariego(1988), "...la clasificación de las áreas de decisión no es única, ya que cada empresa tiene su propia organización interna".
Algunos autores han desarrollado diferentes listas de áreas de decisión estratégicas en fabricación. En la Tabla 1.1. se muestran cuatro de las listas más conocidas y divulgadas en la literatura. Varios estudios demuestran que hay una estrecha correspondencia entre estaslistas y las áreas de decisión usadas por los directivos de fabricación en las empresas (Schroeder, Anderson y Cleveland, 1986); (Ward, Miller y Vollmann, 1988).


1 Área de Producción

   El área de producción, también llamada área o departamento de operaciones, manufactura o de ingeniería, es el área o departamento de un negocio que tiene como función principal, la transformación de insumos orecursos (energía, materia prima, mano de obra, capital, información) en productos finales (bienes o servicios).

   No solo las empresas productoras o industriales cuentan con la función o el área de producción, sino también, toda empresa de servicios, por lo que hoy en día, se suele utilizar más el término operaciones antes que el de producción, ya que el término producción parece sólo implicarbienes tangibles, y no a los bienes intangibles o servicios.

   Por ejemplo, un banco que es una empresa de servicios, cuenta con líneas de producción en débitos y créditos, contando con productos tales como ahorros, haberes (línea de débitos), o productos como el leasing, factoring, avances de cuenta, créditos hipotecarios, carta fianza, avales, tarjetas de crédito (línea de crédito).

   Al tenertoda empresa, tanto una de bienes como una de servicios, un área o departamento de producción, entonces, también, debe contar con un gerente o jefe de producción, por ejemplo, en el caso de una universidad, el jefe de producción sería el director o coordinador académico.


3.2 Toma de decisiones en el área de producción

   Las decisiones que se toman en el área de producción están relacionadas conlos siguientes aspectos:

1.   Proceso
2.   Capacidad
3.   Inventarios
4.   Fuerza de trabajo
5.   Calidad


   Veamos algunos ejemplos de decisiones que se pueden tomar relacionadas a estos aspectos:

    
  3.2.1 Decisiones sobre el Proceso

   Decisiones estratégicas (decisiones de alcance de largo plazo, irreversibles durante periodos prolongados, tomadas por el gerente, personal corporativo,etc.):

  Determinar el modelo de proceso, si la producción será en línea (por ejemplo, en el ensamblaje de automóviles), o será una producción por bloque (por ejemplo, en una peluquería: corte de cabello, con lavado y peinado).

  Determinar cuántas unidades se necesitarán producir en un mes.

   Decisiones tácticas (decisiones de alcance de corto plazo, orientadas a la práctica, tomadas por...