Toma de decisiones

ADMINISTRACIÓN
Una perspectiva global y empresarial
13 ed

Capítulo

6
Toma de
decisiones

Toma de decisiones

• Es la selección de un curso de
acción entre varias alternativas.

Proceso de tomade
decisiones
1) Hacer premisas.
2) Identificar alternativas.
3) Evaluar alternativas en términos de
la meta que se busca .
4) Elegir una alternativa, es decir,
tomar una decisión.

Racionalidadlimitada
o “ligada”
•

Un gerente debe estar consciente y
aceptar la racionalidad limitada o “ligada”.
En otras palabras, limitaciones de
información, tiempo y certidumbre
restringen la racionalidad, aun siel
gerente se esfuerza por ser
completamente racional.

• En la práctica los gerentes no pueden ser del
todo racionales, en ocasiones permiten que su
desagrado por los riesgos —su deseo de “jugar ala segura”— interfiera con el deseo de llegar a la
mejor solución según las circunstancias

• Satisfacer
Escoger un curso de acción que sea
satisfactorio o bueno según las
circunstancias.

Desarrollode alternativas
y el factor limitante
• Dando por hecho que sabemos cuáles son
nuestras metas y estamos de acuerdo con
premisas de planeación claras, el primer paso en
la toma de decisiones esdesarrollar alternativas.
• Principio del factor limitante
Identificar y superar esos factores que se oponen
de manera importante a una meta hace posible
seleccionar el mejor curso de acción.

Factorescuantitativos y
cualitativos
• Factores cuantitativos
Factores que se miden en términos
numéricos.

• Factores cualitativos o intangibles
Factores difíciles de medir numéricamente.

• Análisis marginalComparar el ingreso y el costo
adicional que surgen de incrementar
la producción.
• Análisis costo-efectividad
Busca la mejor relación de beneficio y
costo.

Seleccionar una
alternativa:
tresenfoques
1)Experiencia
2) Experimentación
3) Investigación y análisis

Bases para la selección
entre cursos de acción
alternativos

Decisiones
programadas
y no programadas
• Decisiones programadas
Se...