Toma de decisiones



UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN
FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

TALLER DE TOMA DE DECISIONES
DR. TIRSO FERNANDO SUÁREZ NUÑEZ

SEGUNDO EJERCICIO
“MOBILEPHONE REPORTE DE ACTUACION 1-5”
EQUIPO NO. 4
ANDRES GARCÍA LÓPEZ
HUMBERTO MANUEL ALCOCER TZUC
JESÚS ALEJANDRO BARRIENTOS VERA
GERARDO DAVID SANSORES VALDEZ

9 de Septiembre de 2014


PARTE I – PARTE SINTÉTICA
META
SITUACION INICIALMETA
LOGRA
% LOGRO O CUMPIMIENTO
Crecimiento: Contar con mínimo 300,000 y un máximo 500,000 suscriptores.
0
300,000 mínimo, 500,000 máximo.
435,000
100%


Flujo de efectivo positivo a partir del tercer año, al menos.
0
0 ó más a partir del 3° año.
Flujo de efectivo a partir del 3er año
100%
Tasa de pérdida de clientes (“churn” rate) menor a 2 % mensual.
0
MENOR A 2%
Obtuvimos 1.50%
100%Capacidad entre 10 y 15% superior a su base de suscriptores.
100,000
Entre 10 y 15% superior a la base de suscriptores.
Obtuvimos una capacidad de 480,000 osea un 10.34% superior
100%











PARTE II – PARTE ANALÍTICA

Obtuvimos una capacidad total al final de 480,000, empezando con 100,000 desde el primer año y un total de 435,000 subscritores, esto nos da un margen de 10.34% superior porlo que de esta manera cumplimos con la meta de Capacidad entre 10 y 15% superior a su base de suscriptores, de igual manera se cumple con la meta que nos menciona: Contar con mínimo 300,000 y un máximo 500,000 suscriptores, ya que los 435,000 se encuentran en ese rango.

Tuvimos al final de los 5 años un 1.5% de “Churn rate” es decir, la cantidad de clientes que perdimos alcanza cumplir la metaque nos menciona: Tasa de pérdida de clientes (“churn” rate) menor a 2 %.









En esta gráfica de flujo de efectivo se muestra como fue en crecimiento año con año de una manera constante, y proporcional a nuestros demás objetivos. El primer año estuvimos manejando números rojos, es decir, una deuda puesto que invertimos nuestros recursos en la capacidad de la empresa para manejar el volumen desubscritores y no perder un alto porcentaje de clientes.
A partir del año 3 dejamos de estar en números rojos, y pasamos de la deuda a rebasar el punto de equilibrio y obtener utilidades significativas, esto implicaba que cumplíamos con la meta de Flujo de efectivo positivo a partir del tercer año, al menos pero esto no quedaba aquí, puestos que en los dos siguientes años siguieron en ascenso.Esto nos habla de una estrategia bien utilizada, constante y sin variables.


PARTE III – PARTE EVALUATIVA
Evaluando los resultados obtenidos en relación a la decisión de estrategia a utilizar, muestra claramente que el modelo de Toma de decisiones fue el de Racionalidad Limitada, puesto que esta vez no utilizamos instrumentos de apoyo que nos diera todas las posibles variables, estadísticas,gráficas, causas y efectos, más que los que nuestra memoria lograba recordar del ejercicio pasado.
El administrador muchas veces si lo que busca es satisfacer en lugar de optimizar al máximo, toma decisiones de su amplia experiencia en eventos pasados en sus decisiones administrativas cotidianas, pero, si teniendo la oportunidad de utilizar eficientemente los recursos que tiene a sus disposición, seríacompletamente irracional no hacer uso de ellos. Esto no quiere decir que hace inválidas sus decisiones cotidianas, puesto que no sabemos en qué condiciones las hace, como el tiempo, presión, dinero y demás limitantes.
En la gráfica anterior nos muestra año con año a los nuevos subscritores, como se puede apreciar, cada año fue en crecimiento en relación al anterior. En nuestra estrategia nosplanteamos empezar un pequeño empuje de Mkt en el primer año e ir incrementando poco a poco hasta el quinto año, con la finalidad de que primero obtuviéramos la capacidad necesaria para el volumen de clientes.

Esta gráfica muestra lo mencionado anteriormente, manejamos un margen diferencial entre el incremento de capacidad y los subscritores.


Al tener una amplia capacidad no solo permitía...