toma de decisiones

 Universidad Politécnica de Pachuca





Habilidades Organizacionales
Lic. Maricela Rodarte Altamirano








Introducción


Si los problemas no existieran no habría la necesidad de tomar decisiones. Pero por el contrario los problemas existen y es necesario adoptar decisiones para resolver cada uno de ellos conforme vayan apareciendo. Para una toma de decisiones se necesita contarcon mucha información o ya se ideas que aporten demás miembros de un equipo, organización, etc. Esta misma información debe irse filtrando para encontrar la que mejor se adapte para resolver nuestro problema.

El siguiente trabajo fue realizado con el fin de dar a conocer los diferentes niveles, recursos y conceptos que existen dentro del marco de una toma de decisiones, la comunicación y la tomade decisiones dentro de una organización, indagando en diferentes libros, artículos de los cuales pudiéramos obtener información pertinente para dar a conocer los diferentes conceptos que esta implica y así poder dar su definición clara así podrá ser usada en ejemplos reales o en la vida misma.














LA TOMA DE DECISIÓN

Freemont E. Kast: la toma de decisiones es fundamental para elorganismo la conducta de la organización. La toma de decisión suministra los medios para el control y permite la coherencia en los sistemas. (KAST, 1979).
Moody, es una acción que debe tomarse cuando ya no hay más tiempo para recoger información.
Leon Blan Buris define que una decisión es una elección que se hace entre varias alterativas.
En pocas palabras
La toma de decisiones es la tarea másimportante de un directivo. Es también la más difícil y la más arriesgada. Las malas decisiones pueden perjudicar, a veces de forma irreparable, a la empresa y a la carrera profesional. Se deben tener en cuenta seis trampas que minan el campo de la toma de decisiones: la trampa del ancla, la de la situación creada, la de los costos irrecuperables, la de la prueba de confirmación, la de la expresión y lade las estimaciones y las previsiones. (Drucker, Raiffa y otros)

Hay coincidencia entre los especialistas en clasificar los problemas y las decisiones en dos grupos: los problemas y decisiones “estructurados” y los(as) “no estructurados”.

Las Decisiones Estructuradas (Programadas) son las que se toman para resolver problemas y situaciones que se producen de manera rutinaria, sistemática, porejemplo: el sueldo a pagar a un trabajador, cómo proceder ante la devolución de mercancías por los clientes, los procedimientos para extraer mercancías del almacén. Se establecen mediante la definición de políticas, procedimientos, sistemas de trabajo, definición de la autoridad para aprobar documentos, excepciones, entre otros.

Una tarea del dirigente, en esta esfera, es identificar las actividadesy situaciones que se presentan de manera repetitiva y definir los instrumentos que le permitirán decidir “por una sola vez” cómo deben resolverse esos problemas.

Las Decisiones No Estructuradas son las que se toman para resolver problemas que no se presentan constantemente y que requieren soluciones únicas, como pueden ser: adquisición de una nueva tecnología, aprobación de un plan demercadotecnia, asignación de recursos, cómo mejorar las relaciones con la comunidad. Según los especialistas, este es el tipo de decisiones que, con mayor frecuencia, tienen que tomar los dirigentes. Estas situaciones exigen soluciones innovadoras, que no pueden seguir políticas trazadas. Para este tipo de decisiones se utilizan procesos de análisis de problemas, grupos de expertos, contratación deestudios especiales, entre otros. Las decisiones son algo más que proposiciones de hecho, ya que describen un estado futuro de cosas y esta descripción puede ser verdadera o falsa en un sentido estrictamente empírico; pero poseen, además, una cualidad imperativa: seleccionan un estado futuro de cosas con preferencia a otro y dirigen el comportamiento hacia la alternativa elegida. En una palabra tienen...