Toma De Decisiones

1.GENERALIDADES SOBRE LA TOMA DE DECISIONES

 “Las decisiones que se toman sobre las personas, son las decisiones más importantes que un ejecutivo puede tomar” (Alfred P. Sloan). Estos aspectos, problemas o dificultades, y oportunidades, requieren de una identificación precisa ya que son, no sólo diferentes por definición sino que también brindan un alcance diferente. En ocasiones es más fácilidentificar un problema que una oportunidad, llegando al primero a través de criterios vertidos por terceras personas ya sean clientes o trabajadores de la organización, por incumplimiento en los planes de trabajo o con relación a períodos anteriores. Al respecto Pounds, W. (1969) citado en Stonner, J.F. (2004) expresa lo siguiente: “El proceso de identificación de problemas suele ser informal eintuitivo. Son cuatro las situaciones que generalmente le indican a los administradores la existencia de posibles problemas: cuando se produce un alejamiento de la experiencia pasada, cuando se produce una desviación del plan fijado, cuando otras personas presentan problemas al administrador y cuando los competidores actúan mejor que la organización del administrador en cuestión”. Si es importantela identificación de problemas, que en ocasiones no es una situación sencilla, lo es más el aprovechamiento de oportunidades, por el alcance de esta última.

 SEGÚN PETER DRUCKER (1993) EN MANAGING FOR RESULTS, EXISTEN EN LAS ORGANIZACIONES UN GRUPO DE REALIDADES ENTRE LAS QUE SE DESTACAN

 “Los resultados provienen de explotar las oportunidades no de solucionar los problemas”. “Para obtenerresultados, hay que adecuar los recursos a las oportunidades, no a los problemas”. “Concentre los recursos en las oportunidades decisivas”. 

Análisis: En forma general, una decisión es una elección ante determinadas alternativas, donde en muchos casos nos queda la duda, o sea, si tomamos o no la decisión correcta. Una vez que se toma una decisión, debemos asumir las consecuencias que esto conlleva. Enocasiones debemos resolver problemas o dificultades presentadas en la actividad organizacional, lo cual requiere que restablezcamos la situación hacia su posición original o anterior. En otros casos la toma de decisiones, no es sinónimo de que exista algún problema o conflicto. También puede tratarse de oportunidades. Ante diferentes situaciones de la vida familiar, social o laboral nosenfrentamos a momentos en los cuales debemos realizar alguna elección, desde ¿qué vamos a realizar el fin de semana?, ¿qué comprar en el súper mercado?, ¿qué ropa usaremos para tal o cual ocasión?, ¿qué diremos a nuestro jefe sobre la idea que tenemos?, en fin son múltiples las situaciones del día a día donde debemos tomar decisiones, unas más sencillas que otras.

2. ELEMENTOS DEFINITORIOS DEL PROBLEMA:DEFINICIÓN DE PROBLEMA:

Es la desorientación de un estándar cuya causa es desconocida o incierta. La terminología de “problema” se emplea comúnmente para indicar una situación que intranquiliza y que probablemente se requiere de la visión y ejecución de medidas correctivas y solucionadoras. En otros términos, un problema se convierte en la “desviación de lo que es y debería ser”.
Problema se definecomo “una situación real o anticipada en la vida que requiere respuestas por parte del sujeto para un funcionamiento adaptativo; pero que no están disponibles o no son identificables por él, debido a la existencia de barreras u obstáculos” (Nezu, 2004). Las demandas de la situación pueden venir del exterior; pero también de los objetivos y valores del individuo. Las barreras más comunes paraalcanzar los objetivos son: ambigüedad, incertidumbre, demandas en conflicto, falta de recursos, o novedad. En esta fase se incluye la definición de los objetivos que el individuo quiere alcanzar (Nezu, 2004). Cuando se va a resolver un problema es necesario analizarlo y dilucidar cuales son los procesos y aspectos relevantes que están influyendo en la aparición y mantenimiento del problema o qué...