Toma_de_Decisiones

TOMA DE
DECISIONES

INTRODUCCION

La toma de decisiones es la
selección de un curso de acción
entre
varias
alternativas,
y
constituye
por
lo
tanto
la
estrategia
de
la
planeación.

PORQUE ES IMPORTANTE

OPORTUNIDAD

META

RACIONALIDAD  EN LA TOMA DE
DECISION

Análisis que requiere de una meta y una
comprensión clara de las alternativas
mediante las que se puede alcanzar una
meta, un análisis yevaluación de las
alternativas en término de la meta deseada.

Cuando un administrador se enfrenta a
una toma de decisión, además de
comprender
la
situación
que
se
presenta, debe tener la capacidad de
analizar, evaluar, reunir alternativas,
considerar las variables, es decir,
aplicar estas técnicas para encontrar
soluciones razonables; podemos decir
entonces, que se trata de una toma deVISUALIZACIÓN DEL PROCESO
DE TOMA DE DECISIÓN

•Establecimiento de premisas.
•Identificación de alternativas.
•Evaluación de alternativas en
términos de la meta propuesta.
•La elección de una alternativa.

PROCESO RACIONAL DE TOMA DE
DECISIONES
De los procesos existentes para la toma de decisiones,
este es catalogado como "el proceso ideal“.

1.- Determinar la necesidad de una
decisión.
2.- Identificarlos criterios de decisión.
3.- Asignar peso a los criterios.
4.- Desarrollar todas las alternativas.
5.- Evaluar las alternativas.
6.- Seleccionar la mejor alternativa.

RACIONALIDAD LIMITADA O
ACOTADA
Acción racional limitada debido a la
falta de información, de tiempo o de la
capacidad para analizar alternativas a
la luz de las metas buscadas; metas
confusas; la tendencia humana a no
correrriesgos al tomar una decisión.

EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
Una vez determinadas las alternativas
que correspondan, el siguiente paso de
la
planeación
es
evaluarlas
y
seleccionar aquellas contribuciones
resultan
ideales
para
el
cumplimiento de la meta.
En este ultimo punto se condensa todo
el sentido de la toma de decisiones.

FACTORES
CUANTITATIVOS
Estos factores son los que pueden
medirse entérminos numéricos,
como el tiempo o los diversos
costos fijos y de operación. La
importancia de este tipo de análisis
es incuestionable, pero el éxito de
un proyecto puede correr peligro si
se ignoran los factores intangibles,
o cualitativos.

FACTORES CUALITATIVOS
Los
factores
cualitativos
o
intangibles son aquellos difíciles
de medir numéricamente, como la
calidad
de
las
relaciones
laborales, elriesgo del cambio
tecnológico o el estado de las
condiciones
políticas
internacionales.

PARA PODER EVALUAR Y COMPARAR LOS
FACTORES INTANGIBLES DE UN
PROBLEMA DE PLANEACION CON EL
PROPÓSITO DE TOMAR DECISIONES:

 Los

administradores deben comenzar
por la identificación de esos factores,
para
determinar
después
la
posibilidad de adjudicarles una
medida cuantitativa razonable.

En caso contrario,deben analizarse
tanto como sea posible, para la
clasificarlos quizá en orden de
importancia, comparar su probable
influencia sobre los resultados con
la de los factores cuantitativos y al
final tomar una decisión. Bien
podría ocurrir que en esta decisión
se
concediera
un
peso
predominante
a
un
factor

CASO EN GRANITE ROCK CO.
Todos los empleados intervinieron
en la discusión acerca del cursode
las operaciones, lo que dio lugar a la
decisión de considerar prioritarias las
solicitudes especiales de los clientes.
Por medio de encuestas se les pidió
a los clientes calificar a la compañía
con puntajes de a a f.

Se incluyo en las facturas la
siguiente leyenda: “si los servicios
generales o de construcción de
granite rock no son de su entera
satisfacción, no esta obligado a
pagarlos”.
Lacompañía pudo percatarse de
sus ineficiencias y, por lo tanto,

ANÁLISIS MARGINAL

Se puede utilizar para:
La evaluación de alternativas
puede implicar el empleo de
técnicas de análisis marginal para la
comparación
de
los
ingresos
adicionales producidos con costos
adicionales.

También puede ser útil para la
comparación de factores distintos a
costos e ingresos. Para determinar,
por...