Toma de decisones

PROBLEMÁTICA DE LA DIRECCIÓN DE OPERACIONES
Competencia globalizada
El carácter global de la competencia ha generado un cambio radical en la Dirección de Operaciones y en la percepción de la importancia de dicha área. Los dos grandes bloques occidentales se refuerzan y amplían, La Unión Europea admite nuevos países y EE.UU. con Canadá y México conforman el NAFTA. Las empresas japonesas ychinas, y en general el mercado asiático siguen su proceso de mejora continua, va creciendo la importancia de los países en vías de la cuenca del pacifico y aparecen en escena nuevos países en vías de desarrollo, competitivos con ciertos sectores, gracias a unos bajos costes del factor trabajo y a la transferencia de tecnología, sumándose la mejora en los medios de transporte y comunicaciones, quefacilitan los intercambios, ye l incremento del potencial de mercados como el asiático.

Pucik y otros (1989), distingue cinco etapas en el proceso que una empresa entra para ejercer sus actividades no solo en su país de origen, sino en otros estados:

1. Exportación, donde una firma vende en países distintos al suyo

2. Localización, donde la compañía comienza a producir en distintos países.3. Internacionalización, que implica conectar con el extranjero diferentes unidades cercanas.

4. Multinacionalización, comienza con la descentralización y las empresas subsidiarias son responsables de decisiones importantes.

5. Globalización o mundialización, en esta etapa la empresa no tiene en realidad un país de origen. La alta dirección puede proceder de distintos estados, a estenivel las transferencias se realizan en todas las áreas (tecnología, ideas, personal, métodos, etc.)

El proceso de expansión internacional de las empresas es diverso, desde la adquisición hasta distintos tipos de alianzas interempresas. Los propósitos pueden ser: mayor facilidad de entrada en nuevos mercados, compartir tecnología, disminuir los costes crecientes de introducción de nuevosproductos, etc.
En el proceso de internacionalización se están produciendo muchos cambios debido a la alta importancia de la calidad, rapidez, flexibilidad, etc., hace que la clásica localización de actividades en países en vías de desarrollo para conseguir menores costes de mano de obra estén perdiendo vigencia, máxime cuando dicho factor tiende a representar un porcentaje cada vez menor respecto alos costes totales.
El proceso que lleva hacia la globalización hace más complejo las actividades directivas. La interacción y coordinación de la red multiplantas, es un tema critico a nivel de estrategia empresarial, en la cual la función de operaciones juega un papel importante, ampliándose un abanico de alternativas decisionales: competir con un número reducido de plantas grandes o con unnúmero mayor de plantas pequeñas, localizar las plantas cercanas al mercado, a la fuente de materias primas, a los proveedores; organizarlas por productos, por procesos, etc.

Prioridades competitivas
Se identifican dos dimensiones en las prioridades competitivas, al ser utilizadas: a) como indicador externo de la competitividad de la empresa, y b) como indicador interno del saber hacer enfabricación (o sea de las capacidades de fabricación). Ambas dimensiones están estrechamente interrelacionadas, puesto que la competitividad depende de la eficacia de los atributos de los productos para satisfacer las necesidades del mercado y, a su vez, estos atributos tienen su origen en el modo en que se hacen las cosas en el área de producción. Estas dos dimensiones en realidad están muyrelacionadas; se puede decir que constituyen las dos caras de la misma moneda según se las observe con el prisma del marketing o de la producción. Así, los atributos del producto que son visibles para el cliente – básicamente variables de marketing (tales como precio, producto o lugar) – constituyen la dimensión externa de las prioridades, mientras que las medidas de las capacidades de producción (como el...