Toma De Desiciones, Proceso Para Elaborar El Foda
Páginas: 46 (11292 palabras)
Publicado: 3 de diciembre de 2012
CAPÍTULO II
RECURSOS PARA LA
TOMA DE DECISIONES
2.1. LA ADMINISTRACION DE CONOCIMIENTOS
La “era de la información” ha reemplazado a la “era industrial”. El conocimiento se está convirtiendo en un recurso más valioso que los activos físicos o financieros o incluso que los recursos naturales. La información y los conocimientos (por ejemplo, experiencia, asesoría, mejores prácticas ycomunicación) son las nuevas armas competitivas.
El grave peligro que significa no tomar medidas para administrar procesos relacionados con el conocimiento, hace que las organizaciones con algunas deficiencias bastante graves como las siguientes:
* Pérdida de productividad y oportunidades, carencia de conocimientos en el lugar y momento que se necesitan.
* Sobrecarga de información,demasiada información sin clasificar.
* Desgaste de conocimientos, de acuerdo a ciertas estimaciones, la organización promedio pierde la mitad de su base de conocimientos cada 5 a 10 años por obsolescencia y rotación de personal y clientes.
* Reinvención de la rueda, falta de estándares e infraestructura para crear, captar, compartir y aplicar mejores prácticas o lecciones aprendidas.La importancia estratégica debe ubicarse en superar éstas y otras deficiencias parecidas para asegurar que la persona correcta disponga de los conocimientos adecuados en el momento oportuno. Las Herramientas Administrativas para la planificación estratégicas de apoyo a las decisiones estratégicas son:
1. Análisis de atractividad de la industria (5 fuerzas de Porter).
2. Análisisinterno de la Cadena del valor de Porter.
3. Análisis FODA
4. Matriz BCG para cartera de negocios, Matriz de Atractividad.
5. Pronósticos (Análisis de series de tiempo, métodos causales)
6. Presupuestación (En base a estándares, simulación Montercarlo).
7. Estudios de Mercado.
8. Reingeniería de Procesos.
9. SixSigma.
10. Calidad Total (TQM Total QualityManagement).
11. Árboles de decisión y matriz de pagos.
12. Simulación.
13. Análisis Estadístico (Ejemplo: Análisis de Regresión, Análisis de varianza).
14. Programación PERT Y CPM.
2.1.1. Objetivos de la administración de conocimientos
Se consideran tres objetivos naturales: equipos, clientes y fuerza laboral en la organización.
a) Equipos. La colaboración sueleresultar crucial para asegurar que los bienes y servicios estén diseñados de manera que satisfagan las necesidades del consumidor. En virtud de que la Administración de Conocimientos obtiene aportaciones de ventas, marketing, ingeniería, diseño y de otros grupos, ofrece un método de intercambio de ideas e identifica las mejores prácticas de diseño y desarrollo. Al reunir las ideas y la información decada grupo, el equipo encargado de un proyecto puede avanzar con más rapidez y eficacia. Se vuelve consciente el trabajo realizado en cualquier parte de la organización, con lo cual se reduce la duplicidad y se mejora la resolución de problemas. Para trabajar en equipo debemos tener en cuenta lo siguiente:
1º. Objetivo común
2º. Cooperación
3º. Comunicación
4º. Involucramiento
5º.Compañerismo
6º. Espíritu de equipo
b) Clientes. Los clientes satisfechos son la base para que una organización goce de un éxito continuo. A fin de desarrollar y mejorar tales relaciones, resulta esencial dar seguimiento a los contactos con el cliente – sus problemas, pautas de compra y expectativas- . la Administración de conocimientos facilita estos procesos. En entornos en que elcambio es una constante, las organizaciones enfrentan el desafío permanente de revisar las estrategias que influyen en cada ámbito, desde la bodega para cubrir los surtidos hasta la oficina del ejecutivo.
c) Fuerza laboral. El activo más valioso de una organización es su fuerza de trabajo. La Administración de Conocimientos permite dar seguimiento a las habilidades y capacidades de los...
RECURSOS PARA LA
TOMA DE DECISIONES
2.1. LA ADMINISTRACION DE CONOCIMIENTOS
La “era de la información” ha reemplazado a la “era industrial”. El conocimiento se está convirtiendo en un recurso más valioso que los activos físicos o financieros o incluso que los recursos naturales. La información y los conocimientos (por ejemplo, experiencia, asesoría, mejores prácticas ycomunicación) son las nuevas armas competitivas.
El grave peligro que significa no tomar medidas para administrar procesos relacionados con el conocimiento, hace que las organizaciones con algunas deficiencias bastante graves como las siguientes:
* Pérdida de productividad y oportunidades, carencia de conocimientos en el lugar y momento que se necesitan.
* Sobrecarga de información,demasiada información sin clasificar.
* Desgaste de conocimientos, de acuerdo a ciertas estimaciones, la organización promedio pierde la mitad de su base de conocimientos cada 5 a 10 años por obsolescencia y rotación de personal y clientes.
* Reinvención de la rueda, falta de estándares e infraestructura para crear, captar, compartir y aplicar mejores prácticas o lecciones aprendidas.La importancia estratégica debe ubicarse en superar éstas y otras deficiencias parecidas para asegurar que la persona correcta disponga de los conocimientos adecuados en el momento oportuno. Las Herramientas Administrativas para la planificación estratégicas de apoyo a las decisiones estratégicas son:
1. Análisis de atractividad de la industria (5 fuerzas de Porter).
2. Análisisinterno de la Cadena del valor de Porter.
3. Análisis FODA
4. Matriz BCG para cartera de negocios, Matriz de Atractividad.
5. Pronósticos (Análisis de series de tiempo, métodos causales)
6. Presupuestación (En base a estándares, simulación Montercarlo).
7. Estudios de Mercado.
8. Reingeniería de Procesos.
9. SixSigma.
10. Calidad Total (TQM Total QualityManagement).
11. Árboles de decisión y matriz de pagos.
12. Simulación.
13. Análisis Estadístico (Ejemplo: Análisis de Regresión, Análisis de varianza).
14. Programación PERT Y CPM.
2.1.1. Objetivos de la administración de conocimientos
Se consideran tres objetivos naturales: equipos, clientes y fuerza laboral en la organización.
a) Equipos. La colaboración sueleresultar crucial para asegurar que los bienes y servicios estén diseñados de manera que satisfagan las necesidades del consumidor. En virtud de que la Administración de Conocimientos obtiene aportaciones de ventas, marketing, ingeniería, diseño y de otros grupos, ofrece un método de intercambio de ideas e identifica las mejores prácticas de diseño y desarrollo. Al reunir las ideas y la información decada grupo, el equipo encargado de un proyecto puede avanzar con más rapidez y eficacia. Se vuelve consciente el trabajo realizado en cualquier parte de la organización, con lo cual se reduce la duplicidad y se mejora la resolución de problemas. Para trabajar en equipo debemos tener en cuenta lo siguiente:
1º. Objetivo común
2º. Cooperación
3º. Comunicación
4º. Involucramiento
5º.Compañerismo
6º. Espíritu de equipo
b) Clientes. Los clientes satisfechos son la base para que una organización goce de un éxito continuo. A fin de desarrollar y mejorar tales relaciones, resulta esencial dar seguimiento a los contactos con el cliente – sus problemas, pautas de compra y expectativas- . la Administración de conocimientos facilita estos procesos. En entornos en que elcambio es una constante, las organizaciones enfrentan el desafío permanente de revisar las estrategias que influyen en cada ámbito, desde la bodega para cubrir los surtidos hasta la oficina del ejecutivo.
c) Fuerza laboral. El activo más valioso de una organización es su fuerza de trabajo. La Administración de Conocimientos permite dar seguimiento a las habilidades y capacidades de los...
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