Toma De Desiciones
Páginas: 6 (1334 palabras)
Publicado: 8 de mayo de 2012
Definición
• TOMA DE DECISIONES: proceso mediante el cual se realiza una elección entre distintas alternativas para resolver diferentes situaciones. Se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc.
La toma de decisiones: un proceso integral.
• La toma de decisiones es mucho más que una elección de alternativas (enfoque simplista). •Tiene su origen en los problemas (buenos o malos).
• Proceso integral: decisiones pasadas afectan a las actuales y éstas a las futuras.
• Proceso dinámico: una decisión conlleva otras.
2
Tipos de decisiones.
•
Tipos de problemas: Bien estructurado: información conocida. Mal estructurado: información ambigua.
• Tipos de decisiones: Decisiones programadas: rutinarias, originadas por losproblemas bien estructurados y recogidas mediante reglas, procedimientos y políticas. Decisiones no programadas: únicas, originadas por los problemas mal estructurados.
A mayor nivel jerárquico menos programadas son las decisiones.
3
Decisiones programadas • Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir, son repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas, también se las llamaDecisiones Estructuradas. • Las decisiones programadas se toman de acuerdo con políticas, procedimientos o reglas, escritas o no escritas.
Decisiones no programadas • Denominadas No Estructuradas , son decisiones que se toman frente a problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un modelo o proceso específico de solución.
Toma de decisiones
•Conforme se sube en la jerarquía de una organización, la capacidad para tomar decisiones no programadas o no estructuradas adquiere más importancia, ya que son este tipo de decisiones las que conciernen a esos niveles.
El proceso de toma de decisiones.
Identificación problema Evaluación eficacia de la decisión Implantación de la alternativa
Identificación criterios de decisión
Ponderacióncriterios de decisión Análisis y evaluación de alternativas
Selección de una alternativa
Desarrollo de alternativas
7
El proceso de toma de decisiones.
1º IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS PROBLEMA: ruptura entre un estado existente y
uno deseado.
• Tipos de problemas: •Metas. •Desempeño.
8
1º IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS
• No deben confundirse problemas con síntomas. • Técnicas: Espina de pescado (determinación de causas de un problema). Diagrama de Pareto: el 20% de las causas generan el 80% de los problemas.
9
El proceso de toma de decisiones.
DIAGRAMA DE ESPINA DE PESCADO O EFECTO DE CAUSA-
OBJETIVO: ordenar por familias todas las causas que
inciden sobre un problema para analizarlas, organizar las relaciones mutuas y determinar aquellas de mayorimportancia. No confundir: Causas = Origen Problema = Enfermedad Efectos = Síntomas que se perciben 10
El proceso de toma de decisiones.
DIAGRAMA DE PARETO O ANÁLISIS DE PARETO
OBJETIVO: conseguir el máximo nivel de
mejora con el menor esfuerzo posible. - Identifica las áreas prioritarias de intervención. - Atrae la atención de todo el mundo sobre las prioridades. - Concentra los recursossobre éstas.
11
El proceso de toma de decisiones.
2º IDENTIFICACIÓN DE CRITERIOS DE DECISIÓN. • Criterios: aspectos relevantes para tomar una decisión. Ej: costes, riesgo, calidad, etc.
3º PONDERACIÓN DE CRITERIOS. • Priorizar y jerarquizar los criterios asignándoles un peso relativo a cada uno de ellos en función del problema.
12
El proceso de toma de decisiones.
4º DESARROLLO DEALTERNATIVAS. • Consiste en desarrollar el mayor número de alternativas para poder tener más posibilidades de elegir la mejor.
• Técnicas de creatividad.
5º ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS. • Estudiar los puntos fuertes y débiles de las alternativas y sus consecuencias. • Condiciones posibles:
13
El proceso de toma de decisiones.
•CONDICIONES POSIBLES:
•Toma de decisiones...
• TOMA DE DECISIONES: proceso mediante el cual se realiza una elección entre distintas alternativas para resolver diferentes situaciones. Se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc.
La toma de decisiones: un proceso integral.
• La toma de decisiones es mucho más que una elección de alternativas (enfoque simplista). •Tiene su origen en los problemas (buenos o malos).
• Proceso integral: decisiones pasadas afectan a las actuales y éstas a las futuras.
• Proceso dinámico: una decisión conlleva otras.
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Tipos de decisiones.
•
Tipos de problemas: Bien estructurado: información conocida. Mal estructurado: información ambigua.
• Tipos de decisiones: Decisiones programadas: rutinarias, originadas por losproblemas bien estructurados y recogidas mediante reglas, procedimientos y políticas. Decisiones no programadas: únicas, originadas por los problemas mal estructurados.
A mayor nivel jerárquico menos programadas son las decisiones.
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Decisiones programadas • Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir, son repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas, también se las llamaDecisiones Estructuradas. • Las decisiones programadas se toman de acuerdo con políticas, procedimientos o reglas, escritas o no escritas.
Decisiones no programadas • Denominadas No Estructuradas , son decisiones que se toman frente a problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un modelo o proceso específico de solución.
Toma de decisiones
•Conforme se sube en la jerarquía de una organización, la capacidad para tomar decisiones no programadas o no estructuradas adquiere más importancia, ya que son este tipo de decisiones las que conciernen a esos niveles.
El proceso de toma de decisiones.
Identificación problema Evaluación eficacia de la decisión Implantación de la alternativa
Identificación criterios de decisión
Ponderacióncriterios de decisión Análisis y evaluación de alternativas
Selección de una alternativa
Desarrollo de alternativas
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El proceso de toma de decisiones.
1º IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS PROBLEMA: ruptura entre un estado existente y
uno deseado.
• Tipos de problemas: •Metas. •Desempeño.
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1º IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS
• No deben confundirse problemas con síntomas. • Técnicas: Espina de pescado (determinación de causas de un problema). Diagrama de Pareto: el 20% de las causas generan el 80% de los problemas.
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El proceso de toma de decisiones.
DIAGRAMA DE ESPINA DE PESCADO O EFECTO DE CAUSA-
OBJETIVO: ordenar por familias todas las causas que
inciden sobre un problema para analizarlas, organizar las relaciones mutuas y determinar aquellas de mayorimportancia. No confundir: Causas = Origen Problema = Enfermedad Efectos = Síntomas que se perciben 10
El proceso de toma de decisiones.
DIAGRAMA DE PARETO O ANÁLISIS DE PARETO
OBJETIVO: conseguir el máximo nivel de
mejora con el menor esfuerzo posible. - Identifica las áreas prioritarias de intervención. - Atrae la atención de todo el mundo sobre las prioridades. - Concentra los recursossobre éstas.
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El proceso de toma de decisiones.
2º IDENTIFICACIÓN DE CRITERIOS DE DECISIÓN. • Criterios: aspectos relevantes para tomar una decisión. Ej: costes, riesgo, calidad, etc.
3º PONDERACIÓN DE CRITERIOS. • Priorizar y jerarquizar los criterios asignándoles un peso relativo a cada uno de ellos en función del problema.
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El proceso de toma de decisiones.
4º DESARROLLO DEALTERNATIVAS. • Consiste en desarrollar el mayor número de alternativas para poder tener más posibilidades de elegir la mejor.
• Técnicas de creatividad.
5º ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS. • Estudiar los puntos fuertes y débiles de las alternativas y sus consecuencias. • Condiciones posibles:
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El proceso de toma de decisiones.
•CONDICIONES POSIBLES:
•Toma de decisiones...
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