Toma De Desiciones

Año de la Integración Nacional y el Reconocimiento de Nuestra Diversidad

Escuela de Ingeniería de Sistemas

Nombre del Proyecto:
TOMA DE DECISIONES PARA MEJORAR LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA D` ROBERTH `S E.I.R.L

Docente: Ing. Ricardo Manuel Guevara Ruíz Integrantes:  De la cruz Carranza Yosselin  Briceño Devoto Marlon  Moreno Hurtado Guina Abril Del 2012 Chimbote – Perú

UCV -CHIMBOTE

Contenido
1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA ................................................................................................... 2 1.1 PROBLEMÁTICA ......................................................................................................................... 2 1.1.1 1.1.2 1.1.3 Datos Generales.......................................................................................................... 3 Estrategas:................................................................................................................... 4 Giro Del Negocio: ....................................................................................................... 4

2. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO................................................................................................... 5 2.1 HORIZONTE DE TIEMPO PROPUESTO (2012 - 2017) ................................................................. 5 2.2 VISIÓN........................................................................................................................................ 5 2.3 MISIÓN...................................................................................................................................... 5 2.4 PRINCIPIOS AXIOLOGICOS: VALORES ....................................................................................... 6 2.5 OBJETIVOS ................................................................................................................................ 7 2.6 ORGANIGRAMA........................................................................................................................ 8 2.7 CULTURA ORGANIZACIONAL ..................................................................................................... 9 2.8 FACTORES CRITICOS DE EXITO................................................................................................. 10 3. DIAGNOSTICOESTRATEGICO......................................................................................................... 10 3.1 ANÁLISIS INTERNO................................................................................................................... 12 3.2 ANÁLISIS EXTERNO ................................................................................................................. 21 3.3 ANALISIS DEL DOFA................................................................................................................. 23 4. BALANCE SCORECARD DE LA EMPRESA D` ROBERTH `S E.I.R.L ..................................................... 27 4.1 MAPA ESTRATEGICO............................................................................................................... 27

4.2 UNIDAD ESTRATÉGICA DEL NEGOCIO.................................................................................... 29 4.2.1 Perpectiva financiera .................................................................................................... 29 4.2.2 Perspectiva del cliente .................................................................................................. 29 4.2.3 Perspectiva de orden interno....................................................................................... 29 4.2.4 Perspectiva de aprendizaje y conocimiento ................................................................ 29

1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA 1.1 PROBLEMÁTICA
La empresa D` ROBERTH `S E.I.R.L ubicado en la zona de Elías Aguirre N 555, es una entidad dedicada a la venta de todo tipo de productos para el hogar, creada en el año 2003 por la señora ZOILA ESPERANZA...