Toma de Desiciones

CAPITULO III
TOMA DE DECISIONES















3.1 Definición de Decisión

Continuamente, las personas deben elegir entre varias opciones aquella que consideran más conveniente. Es decir, han de tomar gran cantidad de decisiones en su vida cotidiana, en mayor o menor grado importantes, a la vez que fáciles o difíciles de adoptar en función de las consecuencias o resultadosderivados de cada una de ellas.

Es posible trasladar este planteamiento general al ámbito de la empresa. La toma de decisiones abarca a las cuatros funciones administrativas, así los administradores cuando planean, organizan, conducen y controlan, se les denomina con frecuencia los que toman las decisiones.

Según define McNeill, I. E. (1997, p. 105) “Decisión, es una selección hecha entre doso más opciones disponibles. La toma de decisiones es el proceso de escoger la mejor opción para alcanzar los objetivos. También la toma de decisiones es el proceso para identificar y seleccionar un curso de acción para resolver un problema específico”.

Los administradores toman decisiones que afectan la organización a diario y comunican esas decisiones a otros miembros de la empresa. No todaslas decisiones gerenciales tienen igual significado para la empresa. Algunas afectan un gran número de miembros de esta, cuesta mucho dinero para llevarlo a cabo, o tienen un efecto a largo plazo dentro de la misma.

Tales decisiones significativas pueden tener un gran impacto, no solo en el sistema administrativo, sino también en la carrera del administrador que las toma. Otras decisiones sonrelativamente insignificativas, y afecta a un pequeño número de los miembros de la organización, cuesta poco para ajustar a un pequeño número de los miembros de la organización, cuestan poco para ejecutar y producen solo un efecto de costo plazo en la empresa.

Como tomar una decisión supone escoger la mejor alternativa de entre las posibles, se necesita información sobre cada una de estasalternativas y sus consecuencias respecto a nuestro objetivo. La importancia de la información en la toma de decisiones queda patente en la definición de decisión propuesta por Forrester, L. (2005, p.56), entendiendo por esta "el proceso de transformación de la información en acción". La información es la materia prima, el input de la decisión, y una vez tratada adecuadamente dentro del proceso de latoma de decisión se obtiene como output la acción a ejecutar. La realización de la acción elegida genera nueva información que se integrará a la información existente para servir de base a una nueva decisión origen de una nueva acción y así sucesivamente.

Le Moigne, M. (2001), define el término decidir como identificar y resolver los problemas que se le presenta a toda organización. Por tanto, eldesencadenante del proceso de toma de decisiones es la existencia de un problema. Para Huber, G. (2003) existirá un problema cuando hay diferencia entre la situación real y la situación deseada. La solución del problema puede consistir en modificar una u otra situación, por ello se puede definir como el proceso consciente de reducir la diferencia entre ambas situaciones.

Greenwood, M. (2005)afirma que la toma de decisiones para la administración equivale esencialmente a la resolución de problemas empresariales. Los diagnósticos de problemas, las búsquedas y las evaluaciones de alternativas y la elección final de una decisión, constituyen las etapas básicas en el proceso de toma de decisiones y resolución de problemas.

3.2 Tipo de Decisiones

Todas las decisiones no son iguales niproducen las mismas consecuencias, ni tampoco su adopción es de idéntica relevancia, es por ello que existen distintos tipos de decisiones. Existen varias propuestas para su clasificación.
La clasificación que parece mas aceptada es la llamada topología por métodos, propuesta por Simon, L. (1977) quien la realiza basándose en la similitud de los métodos empleados para la toma de decisiones,...