toma desiciones


Planteamiento del Problema:
Actualmente existe una deficiencia en la continuación óptima del proceso de envío las bases de datos de los socios para la venta de seguros, desde la compañíahacia la plataforma de telemarketing (call center). Dicha deficiencia impide poder iniciar a tiempo la venta de los productos a través de este canal . Tal efecto, se produce porque el sistema en el cualse carga dicha base no se adecua a la estructura actualmente establecida con el sponsor. Es decir, su estado no evoluciona según el orden de la cabecera que el socio puede haber considerado odatos que él puede haber incluido en las bases en busca de obtener una mejor oportunidad en la venta.

Alternativas de Solución:
Primera Alternativa: Asignar recurso para la modificación manual.
Conel fin de proporcionar un mejor tiempo de envío de la base de datos, se propone la contratación de un nuevo recurso para realizar las modificaciones de manera manual donde considere la estructuraactualmente configurada en el sistema, además de considerar aquellos campos incluidos por el socio para lograr una mejor efectividad de venta.
El costo que implicaría esta alternativa, es el de mayorde las tres soluciones que se presentan, esta alternativa es de fácil solución ya que solo implicaría iniciar el proceso de reclutamiento que demoraría 15 días y retomar con prontitud el proceso deenvío de las bases.
La viabilidad de esta propuesta depende de las siguientes condiciones:
1. Contar con presupuesto para el pago de sueldo del nuevo recurso S/31,500 soles anuales
2. Definir conclaridad las funciones del nuevo recurso.
3. Efectividad en el proceso de reclutamiento y selección.
4. Capacitar al personal sobre el proceso de envío de base y las reglas a considerar.

SegundaAlternativa: Asignar recurso para la implementación interna de la aplicación.
Esta propuesta consiste asignar a un nuevo recurso interno perteneciente al área de desarrollo, la cual permita la...