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Por favor,use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/2330

Título: Diseño del plan estratégico y manual de procesos para el taller automotriz Mecánica 6de Diciembre ubicado en el Distrito Metropolitano de Quito
Autor: Santander Ureta, Jaime Humberto
Palabras clave: ADMINISTRACION ESTRATEGICA
ADMINISTRACION POR PROCESOS
TALLER AUTOMOTRIZANALISIS FINANCIERO
Fecha de publicación: 20-ago-2010
Editorial: QUITO/EPN/2010
Resumen: Hoy en día las organizaciones deben tener distintos enfoques en lo que se refiere a su administración y mejoracontinua, para lo cual se aplica el concepto de la satisfacción de necesidades y deseos del cliente, mediante la comercialización de productos competitivos en un ambiente agradable y seguro. Dichoconcepto es considerado importante fortalecerlo por la Gerencia de Mecánica 6 de Diciembre. El desarrollo del presente proyecto abarca el Diseño del Plan Estratégico, donde se formulan elementosesenciales tales como la misión, visión, objetivos generales y específicos los cuales serán cumplidos mediante la aplicación de estrategias competitivas. Con todo eso, se espera incrementar el número declientes que utilizan los servicios del taller, posicionar la marca en la mente de los clientes, con la finalidad de conseguir la visión formulada, la cual implica: estabilidad financiera, nueva imagen demodernidad, responsabilidad, confianza y experiencia. Así también, complementando el Plan Estratégico del proyecto, se diseña el Manual de Procesos para la Mecánica 6 de Diciembre, el cual ofrece...