Topico de gerencia

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA
TOPICOS DE GERENCIA

PROFESORA JENNY MÁRQUEZ









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REALIZADO POR:

ORLANDO BELLOSO

MARÍA DE LOS ANGELES LÓPEZ

GERRY ROLDÁN



MARACAIBO, 13/04/ 2010

• ACTUALIDAD •

Puffer Venezuela como subsidiaria de Puffer Sweiven, empresa multinacional líder en el suministro deproductos y servicios para control de procesos y control de flujo en diferentes industrias, se establecido en Venezuela en el año 2002 para brindar soluciones en el área de instrumentación y control.
Con casi 8 años de experiencia se ha dedicado a atender las principales industrias del país: Producción de Petróleo y Gas, Refinación de Petróleo, Transporte y Distribución de Gas Natural,Petroquímica, Generación de Energía. De igual manera suministra soluciones y productos a las casas de ingeniería que prestan sus servicios a estas industrias.
Puffer Venezuela está certificada bajo la norma ISO 9001 versión 2000 desde noviembre de 2005 y hoy cuenta con certificación en el sistema integral de gestión en ISO 9001 versión 2000, ISO 14001 versión 2004 y OHSAS 18001 versión 2007 en el proceso desoluciones, suministro e instalación de equipos, repuestos asociados y servicios de mantenimiento, reparación y capacitación en el área de instrumentación y automatización industrial.



• Misión •

Impulsar las ventas de equipos y válvulas a todas las líneas, y la realización de servicios automatizados dentro de la industria petrolera mediante la asistencia de personal especializado yproductos de altísima calidad, desarrollándonos en un ambiente de trabajo bajo el esquema de mejoramiento continuo del personal y de cada proceso, canalizados por una gerencia de puertas abiertas que propicie y facilite la labor de ventas orientados a desarrollarnos como una empresa de mantenimientos especializados.



• Visión •

Ser la más grande y flexible empresa de ventas, de líneasproductos de automatización en el país; que responda a las necesidades del mercado, excediendo las expectativas del cliente con una robusta división de servicios tanto en campo como en nuestros talleres, capaz de manejar en forma multidisciplinaria las exigentes actividades del sector industrial.



• Políticas Empresariales •

Somos una empresa con el propósito de lograr la satisfacción denuestros clientes mediante un eficaz sistema de gestión de la calidad, que garantice la mejora continua de los procesos; contando para esto con personal altamente calificado, la tecnología necesaria y las mejores prácticas de seguridad. Con la visión de ser la más grande y flexible empresa de ventas, de líneas de productos de automatización en el país.

• Objetivos Corporativos •

← Proveersoluciones integrales a nuestros clientes, brindando respuesta acorde a sus necesidades.

← Evaluar la satisfacción del cliente, por medio de encuestas a nuestros clientes una vez culminado el servicio.

← Mantener y mejorar el sistema de gestión de la calidad, garantizando así la mejora continua de nuestros procesos.

← Contar con personal altamente calificado, ofreciendoadiestramiento que permita la actualización continua del personal.

← Contar con la tecnología necesaria, que permita satisfacer las necesidades del cliente.

← Garantizar la seguridad de nuestras operaciones.



• Productos •

Como antes lo mencionamos Puffer se encargar de comercializar, instalar y mantener diferentes tipo de productos. A continuación se presenta una breve lista deestos:

← Válvulas de Control; Tipo globo, angulo , tres vías, mariposa, bola.

← Reguladores de presión, backpressure y válvulas de alivio para aire, vapor, gases industriales, tankblanketing, sanitarios, gas natural y líquidos.

← Válvulas de seguridad y alivio para gases industriales, vapor y líquidos.

← Actuadores Neumáticos e Hidráulicos; Tipo: Yugo escocés, piñón y...