Topicos de calidad

Sistema de flujo.

En este orden y según necesidades se hizo el llenado de la casa.

• Identificar las necesidades del cliente.
• Identificar las necesidades técnicas.
• Relacionarlas necesidades del cliente con las necesidades técnicas.
• Llevar acabo una evaluación de productos competidores.
• Evaluar las necesidades técnicas.
• Determinar que requerimientostécnicos serán desplegados en el resto del proceso de producción.

QDF

VOZ DEL CLIENTE, FUNCION DE DESPLIEGE DE CALIDAD.

Se debe de tener claro lo que necesita el cliente esta e la baseprimordial para la elaboración de la casa de la calidad con resultados claros y veraces.

[pic]
Identificación de los clientes por medios de “que” es lo que necesita y “como” lo desea.

La casa de lacalidad da resultados muy sensibles a esto en relación con la mercadotecnia para poder comprender más las necesidades de los clientes y que cuando adquieran un bien/servicio adquieran lo que desean. Estadebe aplicarse en todo proceso de producción.

La casa de la calidad.

Interrelaciones.

RequerimientosTécnicos.
|Voz del cliente |Relaciones entre los |Prioridades de las necesidades o|Evaluación de la competencia |
| |requerimientos del clientey los|requerimientos del cliente. | |
| |requerimientos técnicos. | ||

Prioridades de los
Requerimientos
Técnicos.

[pic]-----------------------
qfd.

Técnica de grupos nominales.

Identificar problemas.

Lluvia de ideas

Elaborar diagrama de afinidad.

Elaborar diagrama de correlacion.

Casa de la calidad.
qfd...