Topicos De Calidad

UNIVERSIDAD TANGAMANGA





ANTOLOGIA DE TOPICOS DE CALIDAD





INDICÉ


UNIDAD I CONCEPTOS Y DEFINICIONES BÁSICAS.
1.2 Calidad y la ventaja competitiva.
1.3 La evolución de la calidad.
1.4 Filosofías orientales y occidentales.
1.5 Cómo influye la calidad en el nivel de vida de la sociedad.
1.6 La calidad y productividad en las empresas.
1.7 Costos de calidad.
1.8Calidad de Vida de la persona.
1.2 Calidad Y Ventaja Competitiva

UNIDAD 2. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD.

2.1.-Introducción a la QFD.
2.2 Planificación de producto, partes, procesos y producción.
2.3 Administración del precio del despliegue de la función de calidad
2.4 Despliegue de las características de calidad.

UNIDAD III BENCHMARKING
3.1.- Concepto
3.2.-Metodología
3.3.- Usos y aplicaciones
3.4.- Ejercicio de aplicación

UNIDAD IV
HERRAMIENTAS DE CONTROL DE CALIDAD Y MEJORA CONTINÚA.
4.1.- Histograma.
4.2.- Dispersión.
4.3.- Estratificación.
4.4.- Hoja de verificación.
3.5.- Gráficas de control.
4.6.- Diagrama causa – efecto.
4.7.- 5´s.

UNIDAD V CONFIABILIDAD
5.1.-Confiabilidad del producto
5.2.-Ensayos de vida
5.3.-Certificación degarantías
5.4.-Servicio al cliente

UNIDAD VI AMEF (ANÁLISIS MODAL DE FALLOS Y EFECTOS)

6.1.-Análisis del modo y objeto de fallas
6.2.-Metodología
6.3.-Aplicaciones a diseño del producto o servicio
6.4.-Aplicaciones al diseño del proceso

















Introducción
El presente trabajo de investigación tiene como finalidad el entender que es la calidad y como serelaciona con las formas de vivir, la cultura, costumbres, así como los conceptos básicos de una organización dedicada a la producción de bienes y servicios, como son la competitividad, la productividad, eficiencia por mencionar algunos
“CALIDAD” no se refiere solamente a la calidad de un producto, sino a la realización de un buen trabajo, de la tarea que tenemos asignada cada uno de nosotros. Lomismo el trabajo de la recepcionista como el del ingeniero, o del bodeguero o el contador, del mensajero o conserje como el del gerente. En todos lados se debe dar la CALIDAD. “Que las cosas sirvan para lo que están diseñadas, en forma oportuna y a un costo mínimo planeado”.
Un sistema de gestión de calidad empieza por comprender lo básico, y lo básico es que va a darse un CAMBIO y cualquier cambiosignifica resistencia, a lo cual es muy dado el ser humano, por lo que ahí empieza el primer obstáculo a vencer. La implementación de un sistema de gestión de calidad no se puede dar por decreto, es una transformación que lleva un tiempo prudencial, es la substitución de una cultura por otra, o la creación de una nueva Cultura. Esto como se comprenderá significa ser persistente, estar realmentecomprometido con el proyecto de la calidad, lo cual empieza por la cabeza de toda organización, sea esta, la del gerente general, el dueño, la junta directiva.
El compromiso debe empezar por la más alta dirección, debe haber un involucramiento total por eso se le llama TQM Total Quality Management o sea Gerencia de la Calidad total, lo que se conoce como práctica gerencial para el mejoramientocontinuo de los resultados en cada área de actividad de la empresa y en cada uno de sus niveles funcionales, utilizando todos los recursos disponibles y al menor costo. El proceso de mejoramiento se orienta a la satisfacción completa del consumidor, considerándose al recurso humano como el más importante de la organización.
La planificación de la producción en la industria es un proceso complejo,que involucra diferente información a considerar, tal como Stock, Análisis de Producción (componentes de un producto a fabricar), Máquinas en Planta, Pedidos de Clientes, Planificación/Optimización de la Producción, Partes de Producción, Recursos Humanos en Planta, Clientes, Proveedores y Almacenes, entre otras.
La informatización e integración de información de las diferentes fuentes en un...