Topicos gerenciales
Una presentación oral de un tema frente a un grupo puede hacerse en forma individual o colectiva Hay diferentes maneras de realizar una actividad de comunicación oral, siguiendo procedimientos diversos, formales e informales que facilitan el proceso, dependiendo del objetivo, del tema, y público, entre otros. Estas técnicas se agrupan en:
Técnicas de ComunicaciónOral Individual
• Charla
• Conferencia
• Discurso
Técnicas de Comunicación Oral Colectiva
• Diálogo
• Entrevista
• Discusión
• Debate
• Mesa Redonda
• Simposio
• Panel
• Foro
• Seminario
Para poder participar oralmente, debemos también conocer cómo debemos comunicarnos, la comunicación que se vale de técnicas tiene resultados maravillosos siempre y cuandoreflexionemos, en primer lugar, sobre cuál es nuestro objetivo, es decir, qué queremos conseguir y a quién o quienes nos queremos dirigir. En función de esto se decide sobre los diferentes aspectos que acabarán configurando nuestra actuación.
Así pues, antes de pensar lo que queremos decir, hemos de hacernos tres preguntas básicas:
1. ¿Por qué me dirijo al público?
2. ¿Qué deseo conseguir?
3. ¿Quédeseo que las personas receptoras hagan o sientan después?
Los objetivos pueden clasificarse en:
• Informar - enseñar - adiestrar.
• Estimular - animar - motivar.
• Persuadir - convencer.
• Averiguar - debatir - negociar.
• Divertir - entretener.
Técnicas de expresión oral: como debe ser la comunicación verbal.
La primera impresión:
Laprimera impresión que recibirá el auditorio de nosotros será la que se desprenda de nuestra imagen externa que hemos de procurar que sea positiva.
Este factor no tiene tanta importancia si el público nos conoce como es el caso de una charla en clase, o una asamblea en el centro de trabajo. Si no nos conocen, en un primer momento pesará más el "cómo lo decimos" que "lo que decimos".
Debemos buscarque nuestra imagen sea una aliada que nos ayude a la consecución de los resultados perseguidos. En cuanto a nuestra actitud, simplemente debe destilar sinceridad, energía y convicción.
El nerviosismo inicial:
Pocas personas se escapan del molesto nerviosismo previo a una intervención en público, ¿qué se puede hacer para controlarlo? Ante todo hay que tener presente lo siguiente:
• Esnecesario aprender a convivir con los nervios. Aún los más consagrados oradores, actores, cantantes, etc., presentan un cierto grado de nerviosismo antes de enfrentarse al público.
• Cada vez que se hable en público nos costará un poco menos que la vez anterior, sobre todo si es ante el mismo público (por ejemplo los compañeros de trabajo).
• Los nervios desaparecerán por sí mismos en elmomento que se empieza a hablar.
• En la mayoría de los casos el auditorio no se fija en sus reacciones corporales: temblor en la voz, sudoración de las manos etc. Por lo tanto, no hay que dar pistas del tipo, haciendo comentarios, como: "perdonen que me tiemble la voz", "qué nervioso estoy".
• No se debe evitar la mirada o el contacto visual con el auditorio, es una señal evidente denerviosismo.
Por otro lado hay que tener en cuenta las consideraciones siguientes:
• Cuanto mejor se haya preparado la exposición, más seguro y confiado nos mostraremos al hablar, por lo tanto hay que preparar previamente el discurso y acompañarse de las notas y apuntes que necesarios.
• No es recomendable leer todo el discurso, se pierde naturalidad y la atención del público. Pero sí llevaranotada la primera frase con la que iniciar la charla. Proporciona seguridad y confianza.
• Creer firmemente en que el público va a estar interesado en lo que se le va a contar.
• Tener confianza en que se va a desarrollar la charla con éxito.
• El público no se fijará cuando se haya perdido el hilo del discurso si no se da muestra de desesperación cuando ello ocurre.
• Evitar...
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