Topicos Logisticos

Investigación de Tópicos de Logística


1. Introducción

El objetivo es realizar un mejoramiento de servicio de Home Center para el corte de planchas dimensionadas en melamina, el punto de esto es realizar la compra y cortes vía de internet y su posterior despacho a domicilio tercializando todo el proceso bajo las normas de la empresa además de agregar incentivos comoaccesorios y técnicos especializados.
Este proceso actualmente es de la siguiente forma: los clientes cuando quieren realizar muebles de acuerdo a sus necesidades, tienen que dirigirse a las tiendas y esperar su turno de atención para el ingreso de las medidas una vez realizado ese trámite se pasa por las cajas para pagar las planchas de melamina y luego se procede a confirmar el pago y seda una hora específica para la entrega de las planchas ya dimensionadas y la utilización de los vehículos particulares , todo este proceso se demora entre 2 hrs sin más clientes en la lista de cortes , dependerá de la cantidad de personas que estén en ese mismo tramite o puede estar esperando hasta 4 o 5 horas, tiempo que se puede ocupar en calidad con la familia u otra actividad.2. Identificación del producto

a) Producto: Cortes de Láminas de melamina:

a.1 Descripción: Es un tablero aglomerado de partículas, recubierto por ambas caras con láminas impregnadas con resinas melamínicas, lo que otorga una superficie totalmente cerrada, libre de poros, dura y resistente al desgaste superficial. Los tableros cuentan con una protección antimicrobianaexclusiva, que disminuye en un 99,9% la presencia de bacterias y moho en la superficie de los muebles, haciéndolos más seguros e higiénicos.
El agente antimicrobiano que poseen estos tableros de madera se llama BioCote®, un aditivo natural que tiene un rendimiento de protección anti-microbios, garantizado que no se deteriora en el tiempo, permaneciendo toda la vida útil del mueble por las 24 horasdel día.

a.2 Especificaciones de las medidas las planchas es estándar y sus distintos colores que la pueden encontrar.













a.3 Especificaciones técnicas según espesor de la plancha.


a.4 El rubro en el que se comercializará: Es de la mueblería

a.5 Quienes son mis potenciales clientes: Todas las personas naturales o jurídicas, esdecir empresas, jóvenes, adulto joven, adulto mayor, etc.
a.6 Segmento al que está dirigido: Todos los extractos sociales, siempre y cuando tenga una forma de pago electrónica (tarjeta de crédito, cuenta corriente, tarjeta de debito o casas comerciales asociadas), para poder realizar la transacción de pago vía internet.
a.7 El valor agregado del servicio: El servicio será un beneficio paralos clientes que no cuenten con tiempo para realizar este tipo de trámite físicamente en la tienda, el cual podrá desde su domicilio o ciber, tener la oportunidad de realizar el dimensionado y traslado de su producto de acorde a sus necesidades, económico, exclusivo, adaptable, con asesoría técnica en terreno y telefónica, aprovechamiento de los tiempos personales.
a.8 Necesidades desatisfacción: El servicio da la satisfacción de poder realizar sus propios proyectos, siendo único y exclusivo dentro de las dimensiones de su hogar, para personas que compran una vivienda o quieran renovar sus muebles, también una forma para los jóvenes que quieren crear su propio espacio o de aquellos que tienen gustos innovadores y otros como oficinas, colegios, hospitales, empresas en general.b) Precio:
b.1 Costos involucrados:





b.2 Como es venta por comercio electrónico, el pago se realizará con tarjeta de crédito, cuenta corriente y casas comerciales asociadas, dando más facilidades al cliente para acceder a este servicio.


b.3 Análisis comparativo de precios respectos a los competidores.




c) Plaza:

C.1 Distribución de producto: Home center se...