Toria de la moral por piaget

Figura 1: plano área de trabajo ¨ urgencias ¨

NOMBRE: JUAN CORREA
EDAD: 23 AÑOS
OCUPACION: REVISOR DE CUENTAS

1. ¿Cuáles son los lugares más importantes de su área de trabajo?Facturación.
2. ¿Qué uso tienen estas áreas?
Facturación, se factura la cuenta se liquida el copago de los servicios médicos prestados en el área de urgencias.
3. ¿Cuál es el área más conflictiva?Facturación.
4. ¿Por qué cree que se genera el conflicto en estas áreas?
Ya que se genera estrés y ansiedad por parte de los pacientes y en el grupo de trabajo porque los pacientes quieren que lasalida del servicio de urgencias sea inmediata sin tener en cuenta que hay pacientes antes de ellos.
5. ¿Cuál es el área donde labora y cuáles han sido los principales problemas en el desarrollo desu labor?
El área donde laboro es en el área de revisión de cuentas, los principales problemas se ven reflejados en la entrega tardía de facturas por parte de los facturadores, eso genera que lascuentas se radiquen tarde y se generen los pagos de los empleados tarde.

NOMBRE: MARITZA MEDINA
EDAD: 37 AÑOS
OCUPACION: AUTORIZACION

1. ¿Cuáles son los lugares más importantes de su área detrabajo?
Autorizaciones.
2. ¿Qué uso tienen estas áreas?
Autorizaciones, en esta área se definen los pagadores que asumirán el porcentaje de la cuenta total de cada paciente.
3. ¿Cuál es elárea más conflictiva?
Admisiones.
4. ¿Por qué cree que se genera el conflicto en estas áreas?
Porque los pacientes quieren que el ingreso sea inmediato y en realidad hay mucho volumen depaciente, esto se ve acompañado por que el sistema de bloquea constantemente y la impresora deja de funcionar y por tal motivo se represa el servicio y los pacientes se alteran.
5. ¿Cuál es el áreadonde labora y cuáles han sido los principales problemas en el desarrollo de su labor?
El área donde laboro es en el área de autorizaciones, los principales problemas son que el sistema falla y no...