torias


Teoría de calidad total
INTRODUCCIÓN.


El presente escrito pretende, mostrar el concepto de Calidad Total y su aplicación dentro de las empresas. Para dicho cometido es necesario conocer los orígenes del mismo, su historia, la cual nos muestra de manera clara los motivos que la generaron, a través de una visión empresarial clara de cuáles son los objetivos primordiales dentro de unaorganización.
Se hace un recorrido sintetizado del tema, con el fin de que se conozca del tema, esperando con esto despertar su interés para seguir enriqueciendo el conocimiento sobre el mismo.
Teoría de calidad total
La calidad total es un concepto administrativo que busca sistemáticamente y con la participación de los miembros de una empresa elevar la calidad de sus procesos, productos yservicios, con el propósito de satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.
La calidad es el comportamiento del producto que produce satisfacción en el cliente, adecuación en el uso o la ausencia de deficiencias que evita insatisfacción al cliente.

Los círculos de calidad nacieron en Japón en los años 60 y los podemos definir como un grupo de 3 a 12 empleados que participan voluntariamente,en su desarrollo personal y en el de la organización.

Los objetivos de los Círculos de Calidad son:
1. Contribuir al mejoramiento de la calidad y desarrollo de la empresa.
2. Respetar al trabajador y construir un área de trabajo brillante y satisfactorio.
3. Aprovechar y desarrollar las capacidades y potencialidades humanas.

La organización de los Círculos de Calidad es la siguiente:
•Integrado por un líder y un facilitador.
• Un supervisor del grupo que actúa como líder.
• Los miembros reciben apoyo de un facilitador capacitado.
• El grupo se reúne una a dos horas ala semana.
• Los participantes reciben entrenamiento para la solución de problemas
• Tarea principal es identificar, analizar y resolver problemas relacionados con su área de trabajo.
• Soluciones sometidas a uncomité directivo.
• Cuando es posible los propios participantes implementan las soluciones.
• Los círculos evalúan el impacto de la solución de los problemas.

El funcionamiento delos Círculos de Calidad se desarrolla de esta forma:
• Negociación inicial de la estrategia: puede provenir de algún miembro de la organización y debe comunicarse con los altos directivos de la empresa con el finde definir los compromisos
• Integración de los círculos de calidad: para su funcionamiento se integra un comité formado por un facilitador, un líder y un representante
Conclusión
En las organizaciones competitivas uno de los puntales es la participación amplia de los trabajadores, y entre las formas de lograr ello se cuenta con herramientas tales como los sistemas de sugerencias, elempowerment, y los círculos de calidad.
Los círculos de calidad representan una metodología muy especial que combinada con el Control Total de Calidad , las herramientas de gestión, y el Control Estadístico de Procesos, permiten hacer realidad el Just in Time, logrando de tal forma reducir de manera sistemática los costes y desperdicios, aumentando los niveles de productividad y calidad, y mejorando lacalidad de vida laboral.
En sistemas de retribución basados en los resultados de la empresa en su conjunto, la contribución que cada trabajador y directivo hagan a la obtención de tales resultados cuenta y mucho. Por lo que conformar y participar activamente en los Círculos de Calidad más que un derecho es una obligación













TEORIA DE LAS 5s


INTRODUCCION

En este trabajose explicara de manera sencilla y concreta como se implementa la Teoría de las 5S en un ambiente laboral, con el fin de entender, como el simple hecho de tener un orden y aseo en mi ambiente de trabajo puede mejorar el desempeño y la actitud del trabajador para que a la hora de realizar sus tareas sea más efectivo, esto explicado en cinco puntos que se enfocan en cómo organizar, elaborar,...