Toricos administrativos

TÓPICOS ADMINISTRATIVOS
Filosofía de la calidad: Según Hernando Mariño (1997), la calidad total es para el hombre y por el hombre; que el hombre es la razón de ser de todo esquema filosófico de lacalidad. Es así , que se puede tener la mejor tecnología del mundo, bien en sistemas duros como bien de capital o en sistemas blandos como los sistemas de información o se pueden tener grandes sumas dedinero para invertir, pero eso no garantiza el éxito empresarial por sí solo puesto que se requiere del talento humano, el saber motivarlo y desarrollarlo. Hay que comprender que es la gente la quegenera recursos con su inteligencia y talento. La filosofía de la calidad total debería llevar a una nueva y permanente transformación de la concepción del hombre como foco de atención de toda laempresa, ya sea el dueño, el cliente, un gerente o un trabajador, modificando las relaciones tradicionales tanto de la empresa con su entorno como en su interior en toda su estructura orgánica.
En muchasde las Pymes el trabajador es visto como mano de obra necesaria para la elaboración de un producto o la prestación de un servicio que representa una erogación de dinero para la empresa. De aquí, laimportancia de que la Pyme, especialmente la venezolana, nuestro interés, necesita gerentes que comprendan que el verdadero recurso es la inteligencia y el talento de sus trabajadores, aspecto que muypoca importancia se le ha dado, desperdiciándose el capital humano que se tiene.
Cultura de calidad: La calidad total es el único esquema de administración y dirección que se sustenta en la búsquedade un balance armónico y sostenible de los intereses de todos los involucrados con la organización. Por esto, la calidad total ha tomado relevancia y su alcance se distribuye a todos los elementos delsistema administrativo, desde la planeación y a lo largo de todos los procesos operativos y de soporte. Aún cuando en su origen la calidad total se orientó solamente al control del proceso para...