Tottus







LIMA - PERU
2014








HIPERMERCADOS TOTUUS S.A


TEMA: ANÁLISIS DE INTERNO Y EXTERNO DE LA EMPRESA
­­­­­­­­­­

PRESENTADO POR:




1. Ramirez Berrospi, Daniel.
2. Susanibar Franco, Raul.
3. Alvarado Arena, Ruty,
4. Villanueva Curo, Susana,
5. Macavilca de la Cruz, Giuliana,
6. Matta Rubio, Clariza
7. Huanso Cruz, Clariza,
8.Milagros Arana Portugal




LÍNEA DE INVESTIGACIÓN DE LA ESCUELA:
CIENCIAS EMPRESARIALES - ADMINISTRACIÓN



DOCENTE DEL CURSO EJE:
Villanueva Figueroa Rosa Elvira
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2014 -


DEDICATORIA




A Dios
Por la sabiduría
e inteligencia que me da día a día.
A mi maestra
 por su apoyo que nos brinda siempre. 
A Dios por iluminarnosdurante este trabajo y por permitirnos
Finalizarlo con éxito.
A la Profesora: Rosa Villanueva F.
Por el apoyo que nos brinda
día a día.
 





AGRADECEMIENTO

A todas aquellas personas con sed de conocimiento y deseos de superación, que leen hoy estas páginas y premian el esfuerzo de este trabajo.
Agradecemos en primer lugar, al ser Supremo, único dueño de todo saber yverdad, por iluminarnos durante este trabajo y por permitirnos finalizarlo con éxito; y en segundo lugar, pero no menos importante, a nuestros queridos padres, por su apoyo incondicional y el esfuerzo diario que realizan por brindarnos una buena educación. Los esfuerzos mayores, por más individuales que parezcan, siempre están acompañados de apoyos imprescindibles para lograr concretarlos. En ésta oportunidad,nuestro reconocimiento y agradecimiento a nuestra profesora Rosa Villanueva F.; por su oportuna, precisa e instruida orientación para el logro del presente trabajo.

















ÍNDICE



CARATULA………………………………………………………………………..…….i
PRESENTACION DE LOS INTEGRANTES………………………….………………ii
DEDICATORIA………………………………….……………………………………..iii
AGRADECIEMIENTO…………………………………………………………………ivÍNDICE…………………………………………….……………………………………v
INTRODUCCIÓN...........................................................................................................................vi

CAPÍTULO I
HISTORIA……………………….................................................................................................v RESEÑA HISTORICA………………………………………………..…………………viMISIÓN…..........................................................................................................................................vii
VISIÓN…..........................................................................................................viii
FODA………………………………………………………………..…………....ix
CLIENTES…………………………………………………………...…………...x
COMPETENCIA DIRECTA…………………..………………………..……….xi
COMPETENCIA INDIRECTA……………………………………...…….…….xiiESTRUCTURA DE DISTRIBUCION…………………………………………..xiii
SISTEMA POLITICO – LEGAL………………………………………………..xiv
POLITICA DE PROVEEDORES……………………………………………....xv
POLITICA DE SATISFACCIONAL CLIENTE……………………………….xvi
TERMINOS Y CONDICIONES………………………………………….…….xvii
NORMAS LEGALES……………………………………………………….……xviii
SISTEMA ECONOMICO………………………………………………….……xix
VARIABLES TECNOLOGICAS………………………………………………..xx
MEDIO AMBIENTEECOSISTEMA
SISTEMA SOCIO CULTURAL
BIBLIOGRAFIA
FUENTES










INTRODUCCION

El presente trabajo esta diseñado en forma práctica y sencilla, donde se analizara a la empresa Hipermercado Tottus, se mencionara sobre el mercado donde se encuentra, la competencia que acompaña, los tipos de sistemas que ha permitido que la empresa se desempeñe de forma óptima y claro sin dejar de sermenos importante la responsabilidad social en la cual se encuentra.
El papel importante en el que se encuentra la empresa a comparación de las otras en el mercado nacional e internacional.
Nos llevara a brindar o extraer las mejoras que la empresa Hipermercado Tottus realizo y realiza para su permanencia en el mercado peruano e internacional.

















CAPITULO 1...