Tottus

Sistema de Gestión por Procesos |
Hipermercados Tottus S.A. |
* Giannina Ascue Leon
* Rocio Vasquez
* Mario Canales Sulca
* Italo Mori Collazos
Alumnos: |
13-6-2012

 
Diagnostico empresarial
EMPRESA: TOTTUS
BREVE HISTORIA
Tottus es la cadena de hipermercados de la familia de comercios de capitales chilenos Falabella, con presencia en Perú. Si bien la empresa esde capitales chilenos, ésta tiene base en Perú donde fue fundada en 2002. Esta idea comenzó como una manera de irrumpir en el mercado de los supermercados Luego de inaugurar el primer Hipermercado Tottus en Mega Plaza, en Independencia, Perú en ese mismo año. Actualmente cuenta con tiendas en SAN ISIDRO, SAN MIGUEL, SAN JUAN DE MIRAFLORES, PUENTE PIEDRA
MISION:
Trabajamos día a día para satisfacer elconsumo de los hogares de nuestros clientes, ofreciendo el mejor servicio entregado por nuestros equipos de trabajo y los productos más convenientes con la mejor calidad.
VISION:
Ser la cadena de supermercado que consolida el desarrollo armónico de nuestros equipos de trabajo con nuestros clientes, la comunidad y su medio ambiente
ANALISIS FODA
En este punto a continuación veremos el estudiodel análisis Foda en donde se ve un análisis interno y uno externo. El análisis interno, permite fijar las fortalezas y debilidades de la organización, realizando un estudio que permite conocer la cantidad y calidad de los recursos y procesos con que cuenta la organización. Para realizar este análisis deben aplicarse diferentes técnicas que permitan identificar dentro de la organización queatributos le permiten generar una ventaja competitiva sobre el resto de sus competidores.
 
 Análisis interno:
 
FORTALEZAS:
 Son las características positivas de una empresa y sobre las cuales esta tiene pleno control. Estas fortalezas son los pilares en los cuales se apoya la organización para alcanzar sus objetivos. Entre las fortalezas que destaca Tottus podemos destacar las siguientes:
*Alianza Comercial con CMR.
* Empresa conocida en el rubro.
* Capacitación del personal permanentemente ya que siempre se tienen que enfrentar a nuevos desafíos.
* Uso de marcas propias.
* Buena imagen.
* Ambiente seguro en comparación con el mercado.
* Horarios adecuados a la disponibilidad de los clientes.
DEBILIDADES:
Son las características negativas sobre lascuales se ejerce control, en este punto se identifican las carencias de la organización que son necesarias a superar.
* Falta de posicionamiento en la marca.
* Su cultura organizacional y concepto de supermercado no le ha permitido tener una gran aceptación en ciertos sectores A y B.
* Problemas operativos internos.
 
 Análisis Externo:
OPORTUNIDADES:
Son condiciones positivas queproporcionan el medio ambiente para la organización, que pueden ayudar al logro de los objetivos, sin embargo sobre ellos no existe control.
* Esta ubicado en zonas comerciales de gran movimiento
* Posibilidad de entrar en nuevos segmentos además de B y C
* Ampliación de la cartera de productos y servicios.
* Crecimiento rápido del mercado.
* Aprovechar la situación económicapara cancelar deudas pendientes.
AMENAZAS:
 Son factores negativos para la organización, las mismas que impiden el logro de los objetivos, además son factores del entorno sobre los cuales no se puede hacer ningún cambio, pero si ocurre, pueden afectar el funcionamiento del sistema y dificultar el cumplimiento de la misión.
* Competencia, Metro, Plaza Vea, Wong Innovaciones de los competidoresen enfoque al servicio y servicios adicionales. Ej.: Acumular puntos.
* Desaceleración del crecimiento económico.
* Cambio en las necesidades y gustos.
* Intensificación de la competencia por la llegada de grandes. Capitales extranjeros en los próximos años.
ANÁLISIS SEGÚN EL MODELO DE 5 FUERZAS DE PORTER PARA TOTTUS 
I. Clientes
 Los clientes de supermercados Tottus en Perú lo...