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Cómo Establecer Metas, Sobre “Indicadores Comerciales Críticos”
“Reporte Especial”

Autor: Jordys R. González. © 2007 – LanzateYa.com Todos Los Derechos Reservados

Notas Legales.
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Autor: Jordys R. González Copyright © 2005 – LanzateYa.com

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CómoEstablecer Metas Sobre Indicadores Comerciales Críticos.

Bienvenido a este Reporte Especial, el cual tiene como propósito mostrarte un modo simple, pero muy práctico y efectivo, para establecer Metas Comerciales, sobre “Indicadores Críticos”. El Proceso en si, tal y como he considerado oportuno presentarlo, se divide en dos partes. 1º) La primera parte, consiste en definir los IndicadoresComerciales de mayor interés y establecer metas sobre estos. 2º) Y la segunda parte, no es más que animar al lector a que Desglose estas Metas hasta convertirlas en acciones y tácticas concretas y bien localizadas, de modo que se favorezca su ejecución, delegación y control. Estos indicadores y metas comerciales, te ayudarán a medir la evolución de tu negocio, permitiéndote mantener, no sólo el controlde tus resultados comerciales, sino que te servirán como marco de referencia para el desarrollo de estrategias y ejecución de acciones comerciales, distribución del presupuesto, etc… Quiero que prestes mucha atención a los ejercicios de este Reporte, porque la calidad con que definas tus indicadores y metas comerciales, va a determinar el tipo de acciones a seguir. No te dejes engañar por su"aparente" simplicidad. Comenzamos…

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Definición de Indicadores y Metas Comerciales
¿Qué metas estás persiguiendo y qué indicadores te permitirán evaluar tu crecimiento?
Si tienes la posibilidad de contar con datos precisos de los ejercicios que realizarás, mucho mejor. Sin embargo, intenta no caer en el perfeccionismo desde el inicio, porque lo que te pediré es bien sencillo y se puededesarrollar prácticamente para cualquier tipo de empresa, en cualquier tipo de sector. No es imprescindible que sean datos milimétricos. Ya tendrás tiempo de mejorarlos. Por el momento céntrate en captar la esencia del ejercicio.

1º) Primero, define una lista con todas las acciones y tácticas que empleas actualmente para captar y fidelizar a tus clientes. Me refiero a TODAS las tácticas y accionespublicitarias, y también a TODOS los esfuerzos que hagas en tu empresa para captar y fidelizar clientes: Por ejemplo, carteles, promociones, eventos, papelería corporativa, sitio web, tele-marketing, publicidad en medios, bases de datos, RR:PP, garantías, descuentos, etc…?

Puedes tomar como referencia TODO el año anterior. Es importante que impliques a tu equipo en este ejercicio.

2º) Ahoracalcula, ¿cuánto dinero anual inviertes actualmente en cada una de las tácticas y acciones de la lista anterior? ¿Cuál es el presupuesto anual que, hoy por hoy, dedicas a cada una de estas tácticas y acciones?

Detállalo en una tabla y por supuesto, a tu particular situación y moneda. Por ejemplo, podría ser algo así:

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