Toyota

Estrategias de mercado

Toyota se apresta para su próxima fase de crecimiento: triunfar en otros países con los mismos métodos que aplicó en Japón mientras delega cada vez más control en lasautoridades locales. Objetivo difícil: controlar y soltar simultáneamente.


Con plantas en 27 países, más fábricas en construcción y trabajadores que hablan todo tipo de idiomas, lasautoridades de la empresa están intentando algo difícil: replicar en otros países el éxito de la compañía y sus principios operativos mientras van delegando cada vez más control en esos lejanosenclaves. La primera parte, la de replicar el éxito, involucra enseñar su sistema de producción en nuevos centros de capacitación alrededor del mundo.
Ese objetivo representa no sólo un desafío dereconciliar objetivos en conflicto – controlar y soltar simultáneamente – sino un giro fundamental para Toyota, donde los cargos gerenciales más altos siempre estuvieron en manos de japoneses, ycuyas principales operaciones, siguen basadas en Toyota City, unas 200 millas al oeste de Tokio.
“Es extremadamente importante tener el mismo Estilo Toyota inflitrado en los empleados de todos losrincones del mundo,” dijo Katsuaki Watanabe, presidente de la compañía. “Pero por otra parte, en cada rincón del mundo, en cada región, hay características propias que deben ser respetadas.”
Porejemplo, Watanabe ha pedido a sus gerentes extranjeros que vean cuáles tareas pueden manejar por sí solos, cuáles pueden manejar con ayuda de Japón y cuáles áreas necesitan supervisión defuncionarios japoneses.
La empresa debe actuar rápidamente pues se ha puesto como objetivo vender el año próximo más de 10,4 millones de autos en todo el mundo, el doble de lo que vendió en el año 2000.Al mismo tiempo, debe poner punto final al retiro de unidades que en los tres últimos años dañaron su magnífica reputación de calidad.
Toyota aspira a vender más de 10 millones de unidades...