Toyota
La gestión japonesa de la excelencia
EL ESTILO TOYOTA
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Siempre hay una mejor manera de hacer las cosas.
Esa es nuestra filosofía Kaizen,
la constante búsqueda de la perfección
a través del mejoramiento continuo y el respeto por la gente.
Y sólo logrando el perfecto equilibrio entre el arte, la técnica y la dedicación se alcanza la excelencia. EL ESTILO TOYOTA
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Toyota: La gestión japonesa de la excelencia
Cuando un automóvil sale de una de sus plantas, Toyota tiene la certeza de que ha fabricado
un producto de altísima calidad, con menos defectos que los automóviles de cualquier otra marca, en menos tiempo y con menos trabajadores, y con la mitad del espacio que necesita
la competencia. Dicha certeza deriva de las virtudes propias del Estilo Toyota. Se trata de
más que un conjunto de técnicas e instrumentos de fabricación: es toda una filosofía de vida
que determina todos los procesos llevados a cabo no sólo en las plantas de Toyota, sino
también en las oficinas gerenciales. Esta filosofía es la que ha convertido a Toyota en una de las empresas japonesas más
rentables y con más éxito de la historia. Es una sumatoria de principios e ideas, que ha dado
forma a una cultura y a un estilo de trabajo que la ha llevado a transformarse en el principal
productor de vehículos a nivel mundial, y la sexta empresa más grande del mundo.En la historia de la corporación moderna, la marcho de Toyota hacia la cumbre desde sus
comienzos como un fabricante de maquinaria textil en la ciudad industrial de Koromo hasta
lo que es hoy, una de las empresas más valoradas y respetadas a nivel mundial; es uno de
los ejemplos más notables que existe de cómo, en base a valores profundos y una filosofía de vida, se debe gestionar una organización en el largo plazo.
La Cultura Organizacional Toyota
Edgar Shein (1989) define una cultura organizacional como el patrón de premisas básicas
que un determinado grupo inventa, descubre o desarrolla en el proceso de aprender a
resolver sus problemas de adaptación externa y de integración interna, y que funcionaron suficientemente bien a punto de ser consideradas válidas y, por ende, de ser enseñadas a
nuevos miembros del grupo como la manera correcta de percibir, pensar y sentir en relación
a estos problemas.
Los japoneses presentan características individuales, propias de su tradición, que
condicionan el desarrollo organizacional de cualquier empresa: la necesidad de crear
confianza a nivel personal, la seriedad y honradez en los tratos, la exigencia respecto a la EL ESTILO TOYOTA
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calidad, la importancia del trabajo en equipo y deseo de superación personal, la convicción de que las decisiones deben tomarse en consenso, nunca a nivel individual, la austeridad, el
cumplimiento estricto de las responsabilidades individuales, y el profundo respeto por el
orden, la disciplina y la jerarquía. Una cultura con estos valores asociados y pautas que guían
el comportamiento definen la identidad de la institución y determinan su modo de ser, su
forma de pensar y su manera de actuar que influye definitivamente en la operación y los resultados de la empresa.
Esta cultura contiene un conjunto de elementos materiales e inmateriales que caracterizan a
la institución y la distinguen de otros grupos humanos. Entre estos elementos se encuentran
la misión y los valores, la filosofía y los conceptos, las actitudes y los comportamientos que ...
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