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Caso Toyota

CASO TOYOTA
Creación de valor en Toyota gracias a una estrategia de TI alienada

1. ¿Cómo se faseo el proyecto?

Con motivo del proceso de expansión a nivel mundial, se hico necesario crear nuevos
sistemas de TI en consonancia al crecimiento de la compañía, pero se hacía a través de
proyectos individuales desde la libertad de requerimiento de cada unidad funcional,
sinningún tipo de plan maestro corporativo. Ello llevo a determinar un cambio de
paradigma de la función de las TI en la compañía. Ese nuevo proyecto se fue
engendrando desde una previa reflexión, que podemos generalizar en ¿de donde
venimos?¿donde estamos? ¿y donde queremos llegar?
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Detectar que el presupuesto en Ti se dispara, con duplicidades así como en los
costes de mantenimiento.Retrasos en las implementaciones, se incrementa la
participación del outsourcing,etc.,… detectar que hay un problema.
Tras la detección del problema o mal enfoque, se trata de determinar el
alcance del mismo, a través de una auditoria de rendimiento de las TI.
Tras la evaluación, se constatan las causas y se hace un diagnostico y se buscan
las soluciones para diseñar un modelo operativo deldepartamento de TI,
donde la lista de necesidades de las unidades de negocio fueran en encajadas
dentro del contexto de las necesidades de la empresa. Es la clave estratégica.

Las fases del proyecto, parten como ya se ha mencionado del cambio de paradigma del
papel de las TI en la compañía, pasando de tener una función auxiliar, donde cada
unidad de negocio le pide lo que quiere y TI trata desatisfacerlo, a pasar a tener un
papel estratégico en la empresa, pasando a ser un elemento diferenciador que va a
aportar una ventaja competitiva a la compañía en su conjunto y a cada unidad de
negocio, en particular.
-Primera fase. Capacitación:que no es otra que poner en orden el departamento de TI.
Reconocer que el departamento estaba “acomodado” o “adormilado”. Autocrítica.
Se trata dereducir la propia complejidad del departamento, mejorar ciclos temporales,
minimizar informes, consolidar datos y reducir costes, todo ello, a través de establecer
nuevos indicadores para medir el desempeño de un equipo de un proyecto de TI:
Grado de cumplimiento, implementar controles para minimizar costes y desviaciones
sobre el plazo de entrega.
Este seguimiento y control se hace a través demodelos transparentes del desempeño
del proyecto compartidos entre la compañía y el distribuidor.
Un cliente interno puede finalizar un proyecto si no se demuestra que cumple el
conjunto de indicadores de calidad acordados, pero a la vez, el departamento de Ti
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puede denegar un proyecto si el alcance del mismo no es suficientemente amplio para
resaltar su utilidad a losdiferentes grupos funcionales.
En conclusión, ser flexibles, escalables, eficientes y expertos.
-Segunda fase. Renovación: Es la fase en la que hay que determinar que arquitectura
es la adecuada, que parte del hardware y del software sirve y cual es obsoleto o
disfuncional, cual hay que integrar,... Y determinar que capacidades son las que hay
que desarrollar y cuáles no. Para ello eranecesaria la colaboración de agentes
externos (entre otros, integradores de sistemas), para en base a los planteamientos y
los conocimientos del departamento de TI y la colaboración mutua, crear un mapa de
ruta de gestión de la demanda de este nuevo modelo de gestión de las TI.
A continuación, reunirse con los altos directivos que son los que deben indicar cuál es
la estrategia del negocio para poderestablecer la alienación de las TI con dicha
estrategia. La TI es ahora cuando también trata de saber cuáles son los problemas en
los procesos de negocios para crear una organización más eficiente y ágil, si el modelo
de negocios está cambiando, que obstáculos tiene la compañía y que podría hacer
mejor el área de TI. Es el cambio fundamental al pasar de ser un área auxiliar a ser una
área...