Toys “R” Us

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Es un resumen del caso. El texto original se encuentra en: Munuera, J.L. y Rodríguez,
A.I. (2002). TOYS “R” US (1995-2000). En Estrategias de marketing. Teoría y casos.
Munuera, J.L. y Rodríguez, A.I., Pirámide Madrid.

TOYS "R" US (1995-2000)

1. LA EMPRESA TOYS "R" US
1.1. Crecimiento en el tiempo
2. ANÁLISIS ESTRATÉGICO DEL MERCADO DEL JUGUETE EN ESPAÑA
2.1. Producción y consumo2.2. Competencia
2.3. Juguettos
3. ESTRATEGIAS DE MARKETING
3.1. Desestacionalización de las ventas
3.2. Búsqueda de nuevos consumidores y ampliación de la cartera de
productos.
3.3. Reformulación de los establecimientos y de los atributos ofrecidos
3.4. Potenciación del comercio electrónico
1. LA EMPRESA TOYS "R" US
En 1948, Charles Lazarus, con sólo 25 años de edad, inició su actividadempresarial convirtiendo el pequeño negocio de bicicletas de su padre en una
gran tienda de mobiliario y más adelante, de juguetes para niños. En 1957
abrió su primer supermercado de juguetes.
Establecimientos situados en la periferia de las grandes ciudades, con
amplios aparcamientos, una cartera de productos muy profunda, precios
competitivos y excelentes campañas publicitarias, fueronlos elementos con los
que Toys "R" Us revolucionó todos los conceptos clásicos relativos a la venta
de juguetes y llegó a ser una empresa muy conocida a finales de los años
setenta.
En la actualidad, Toys "Rl” Us es un grupo empresarial constituido por las
siguientes divisiones:
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Toys "R" Us Internacional. Abrió sus primeras tiendas en 1984 en
Singapur y Canadá. Ahora existen más de450 tiendas repartidas por
todo el mundo.

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Toys "R" Us USA. Reúne a los más de 700 establecimientos de venta
de juguetes ubicados en Estados Unidos.

Kids "R" Us. Es una de las cadenas de tiendas de ropa para niños más
grandes de todo el mundo. Ofrece una amplia selección de ropa de cali-

Se ha mantenido la numeración original de los cuadros, para subrayar que la
producción yautoría original es de Munuera J.L. y Rodríguez A.I.

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Es un resumen del caso. El texto original se encuentra en: Munuera, J.L. y Rodríguez,
A.I. (2002). TOYS “R” US (1995-2000). En Estrategias de marketing. Teoría y casos.
Munuera, J.L. y Rodríguez, A.I., Pirámide Madrid.
dad con unos precios muy competitivos.
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Babies "R" Us. Nació en 1996 y ya tiene más de 130 tiendas. En ellas
seofrecen artículos de puericultura, cuidado e higiene del bebé, En
definitiva, todo aquello que los nuevos padres pueden necesitar ante la
llegada de un niño: coches y sillas de paseo, mobiliario y
complementos, cunas, parques, bañeras, ropa para bebé, etc.

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lmaginarium. En agosto de 1999, Toys "R” Us adquirió la totalidad del
capital de lmaginarium Toy Center, Inc., un minoristacentrado en
productos educativos, que disponía de 40 establecimientos.

1.1. Crecimiento en el tiempo
Como se puede ver en el cuadro 1 y cuadro 2, a finales de 2000 Toys "R"
Us poseía 1.581 establecimientos. En ese año, en España había 30
establecimientos. En el mercado americano no hay detallistas especializados
en ningún sector que, por sí solos, alcancen la participación del 20 por 100 quecorresponde a Toys "R" Us.

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Se ha mantenido la numeración original de los cuadros, para subrayar que la
producción y autoría original es de Munuera J.L. y Rodríguez A.I.

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Es un resumen del caso. El texto original se encuentra en: Munuera, J.L. y Rodríguez,
A.I. (2002). TOYS “R” US (1995-2000). En Estrategias de marketing. Teoría y casos.
Munuera, J.L. y Rodríguez, A.I., PirámideMadrid.
Año a año la empresa ha ido incrementado su número de establecimientos.
Por señalar algún ejemplo, hablemos del mercado japonés. En 1997 Toys "R"
Us anunciaba un amplio plan expansivo para este país; concretamente ese año
se abrieron 10 tiendas y se esperaba que las aperturas continuaran a razón de
12 o 13 al año, hasta llegar a unos 200 establecimientos. Toys "R" Us es
actualmente la...