TP comunicación en organizaciones e instituciones



Universidad Nacional de La Plata
Facultad de Periodismo y Comunicación Social
Trabajo práctico final


(A) Presentar la organización elegida:
Análisis teórico de la organización y su relación con el contexto.
Información sobre su funcionamiento.
Procesos comunicacionales vistos en el análisis (enmarcados teóricamente, sin todavía manifestar los problemas).

La organización es unhospital municipal de la localidad de Aguas Claras, llamado Gregoria Torres. Esta localidad está ubicada a 50 km de la ciudad de General Madariaga, en la provincia de Buenos Aires y cuenta con 3000 habitantes.
La estructura del hospital según Henry Mintzberg, cuenta con: en el ápice estratégico un director, que según este autor es “quien se ocupa que la organización cumpla, efectivamente con sumisión y de que satisfaga los intereses de las personas que controlan o tienen algún poder sobre la organización1”. En la línea media los jefe de personal, jefe de enfermería, jefe administrativo y jefe de mantenimiento. Estos cumplen la función de “desempeñar todos los roles del director general, pero en el contexto de la gestión de su propia unidad, transmitiendo parte de la información querecibe a la unidad, a los niveles jerárquicos superiores y a elementos ajenos a la cadena de mando; asignar recursos dentro de su unidad, negociar con personas de afuera, iniciar cambios estratégicos y hacer frente a anomalías y conflictos2”. En el núcleo de operaciones encontramos a los médicos, los enfermeros y los dos choferes. El contador es parte de la tecnoestructura al igual que el encargadode recaudación, el sector de estadística y el sector facturaciones. Los mismos cumplen la función de afianzar la normalización en la organización.
Diego Rodriguez es parte del Staff de apoyo de la organización, es el administrador del hospital, su tarea es lograr que el hospital funcione adecuadamente.
El hospital brinda los servicios de guardia (clínica médica, pediatría, cardiología ytraumatología), clínica, pediatría y radiología, cardiología, urología, psiquiatría, traumatología y dermatología.
El sector de internación cuenta con capacidad de un total de 20 camas, divididas entre hombres y mujeres. Pediatría tiene capacidad para 6 pacientes y terapia intensiva para dos. En el área trabajan 6 enfermeras/os, y en el área de consultorios hay 3 enfermeras más.
El contexto en elcual está situado el hospital, es de una ciudad pequeña que cuenta con los servicios públicos elementales como la luz, el gas, y el teléfono. Y servicios privados como la televisión por cable y dos radios.
En cuanto a la educación, hay dos jardín de infantes, dos escuelas primarias y una escuela media. Sus pobladores son en mayoría de clase media a baja.
Aguas Calientes tiene dos unidadessanitarias, un geriátrico y el hospital, los cuales son todos de dominio municipal. A estos concurren sus propios pobladores y además gente de pueblos cercanos (El Pato, La Cigüeña, La Unión, San José) y rurales.
El director del hospital, pertenece a la corriente política reformista, esta está vinculada al socialismo nacional. La misma difiere a la política del gobierno provincial y delintendente, que es la autonomista. Pero a pesar de las diferencias políticas, la relación es de cooperación y respeto, sin confrontaciones.
El hospital tiene una cooperadora que se renueva cada dos años, está integrada por ciudadanos y en este momento es dirigida por la esposa del intendente.

El hospital, citando a Pettit, es una organización formal. La misma intenta alcanzar sus objetivos utilizandode modo racional los medios disponibles. El hospital está caracterizado por unas constantes como el objetivo, la especialización de las tareas, la coordinación de las funciones, el orden, la autoridad, la uniformidad der los comportamientos, la remuneración, la tecnología, las insignias, y los símbolos.
La comunicación dentro de esta organización es de tipo recíproca, el receptor puede...