Tp Comunicacion Estrategica



1- La Comunicación es un hecho fundante de las relaciones que se entablan, mantienen y fomentan a través de ella. El acto comunicativo es mucho menos simple de lo que parece, sobre todo cuando se efectúa entre sujetos sociales complejos, como públicos, instituciones, gobiernos, reparticiones, etc...
En la Argentina son muchas más las empresas que hablan acerca de sus productos que lo quehacen acerca de si mismas. Esto sucede principalmente porque saben que deben publicitarlos para venderlos, pero las cosas no terminan allí, porque cuando se dice quien esta detrás de tales productos, se aumenta el beneficio comercial, al tiempo que se pueden prevenir las amenazas a las que se esta expuesto.
El mercado actual se caracteriza por ser altamente competitivo. Los numerosos productos que enel existen conducen a una saturación informativa tal que generan confusión e indiscriminación entre genéricos, lo que en definitiva se traduce como ruido.
Las empresas, por su parte, han de innovar permanentemente en sus métodos de comercialización.
La teoría estructural de la demanda sostiene que el consumidor percibe a los productos como estructuras, configuraciones de diversos elementos queles son propios: Calidad-Precio-Publicidad-Envase-puntos de venta-etc.
El consumidor compara y elige en base a una evaluación que el elabora, en forma consciente y/o inconsciente. Estas ventajas que actúan como parámetros de elección se denominan “ventajas diferenciales”, y se agrupan en:
ventajas diferenciales racionales
ventajas diferenciales emocionales
ventajas diferenciales institucionalesLa empresa (ventaja diferencial institucional) se constituye como una clave significativa de esa elección.
Las empresas advierten y reconocen por si solas la necesidad de publicitar sus productos, pero no sucede lo mismo con respecto a la publicidad institucional. Los resultados de la publicidad institucional no se ven sino a largo plazo y, en un país cortoplacista, es difícil pensar losbeneficios de una inversión como esta.
La publicidad institucional es muy cara y se hace con mucha menor frecuencia que la publicidad de producto.
La publicidad de producto vs. Publicidad institucional es el enunciado de una falsa antinomia. Una empresa inteligente reemplazara “vs” por “y”.
Un público es, un agrupamiento artificial que se elabora con el fin de lograr una mayor efectividad en losmensajes. Todos pertenecemos a varios públicos al mismo tiempo. Cada Público pertenece a su vez a otro público mayor que los engloba a todos: la sociedad.
Los prejuicios que circulan con respecto a las empresas suelen asociarse con palabras tales como: Poder, Control, Manipulación, excesivos beneficios.
Una empresa tiene el deber de comunicar. Se lo debe a sus públicos y a sí misma. Ha de tenerseen cuenta que toda ausencia de comunicación no es no-comunicación, sino comunicación negativa.
Toda conducta es comunicación. Una empresa manifiesta diversos comportamientos, ya sea relacionándose con su personal, colocando productos en el mercado, distribuyendo, atendiendo a sus clientes, publicando avisos, pagando sus impuestos, etc. Todos estos comportamientos son portadores de un mensaje;ya sea en forma explícita o implícita, todos ellos comunican.
La no-comunicación es sinónimo de no-conducta, y tal cosa no existe.
Cuando una empresa opta por la no-comunicación, en verdad está haciendo comunicación negativa, lo que significa vivir muy cerca de la muerte.
La Comunicación Estratégica es una interactividad que intenta sistematizar estos factores de intervención en un todocoherente. Personalidad e identidad, no son sinónimos: la primera es un conjunto de hechos de la realidad y condiciones empíricas, mientras que la identidad es una representación.
La identidad corporativa define un repertorio de valores y características estables, un conjunto de aquellos atributos que la empresa decide asumir como propios para la composición de su discurso.
También debe diferenciarse...