TP Comunicación en las org

COMUNICACIÓ
N
Necesidad humana. Es el
proceso mediante el cual una
persona transmite información
a otra persona

Comunicación en las organizaciones




Permite alcanzar los objetivosinstitucionales y ser competitivos en
relación a las demás organizaciones.
Permite el conocimiento de los recursos
humanos, su desarrollo en la empresa,
productividad en los departamentos de
trabajo



La comunicación interna: Para crear y
mantener las relaciones entre sus
miembros, a través del buen uso de los
diferentes medios de comunicación
existentes en la organización (cartelera,
circulares,reuniones,
buzón
de
sugerencias, etc.).
La comunicación externa:
Para
mantener relaciones con el exterior, se
le conoce como relaciones públicas
(publicidad, marketing, ferias e internet,
etc.).

Escenariosde la comunicación
organizacional






Físico: elementos decorativos/ informativos,
por ejemplo: los símbolos de “no pasar”, “sólo
personal autorizado”, etcétera.
Social: factores que serelacionan con las
personas, como por ejemplo el empleo de
papeles de cada miembro dentro de una
reunión laboral.
Institucional: Relaciona los mensajes que la
organización emite a sus miembros,
proveedores,clientes, etc. Ejemplos:
memorándums, avisos en pizarra, publicidad,
entre muchos más.

Flujo de la comunicación en la organización


Comunicación descendente: de los niveles
jerárquicos altos hacialos niveles de
jerarquía inferior.

Los medios más utilizados son:
• Memorándum, Cartas,
Informes, Manual de



Comunicación ascendente: De niveles inferiores
a niveles de jerarquía superior. Sepresenta en
empresas con políticas democráticas que
permiten la participación de los empleados.

Los medios más son:
• Reunión periódica
• Entrevista personalizada
• Círculo de Calidad
• Vía telefónica
•A través de encuestas
• Sistema de quejas y sugerencias
(Buzones, cartas y mensajes a la
administración).



Comunicación cruzada: Se considera a
la información que va en dirección
horizontal y...