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CONTRATOS DE ADHESIÓN
Los contratos de adhesión son aquellos en los cuales una de las partes, generalmente empresas multinacionales impone las condiciones y la otra parte solomanifiesta su conformidad con esas decisiones sin agregar ni quitar nada, es decir no cuenta con la posibilidad de discutir alguna de las clausulas previstas en ese contrato, por lo tanto en este caso las partes están en situación de desigualdad. Entonces, en estos contratos, a diferencia de los de negociación paritaria, no hay consentimiento si no que se trata de asentimiento.
Antiguamente, ennuestro código civil, no se encontraba regulado ya que en la época en que Vélez Sarsfield lo redactó, obviamente no existían empresas gigantes como las que conocemos hoy en día. Sin embargo, con el transcurso del tiempo los avances de la tecnología y la creciente actividad industrial fue necesario incorporar una nueva modalidad que protegiera a los consumidores, aquellas partes más débiles frente ala contratación por adhesión.
Es por eso que actualmente en nuestro país existe la ley de Defensa del Consumidor (24240) cómo uno de los remedios más idóneos frente a los abusos de grandes empresas.
En un primer momento la ley solo regulaba algunos contratos de consumo con contenido económico. Luego del año 93 se incorpora el artículo 42 el cual habla de las relaciones de consumo. Antes deser reformada tampoco incluía por ejemplo las cosas que eran regaladas; ahora ya no hace la distinción y éstas se encuentran reguladas en la ley al igual que los bienes y servicios.
Todos nosotros, alguna vez en nuestra vida, hemos celebrado algún contrato de adhesión, mediante la contratación de servicios como por ejemplo luz, agua, gas, teléfono celular, internet, etc. Es factible que alguna vezhayamos tenido algún tipo de problema, por ejemplo:
Una persona X compra a Personal (compañía de telefonía móvil) un celular que incluye navegación 3g, cámara e internet ilimitado, el mismo le costó $8000. A los dos dias de haber estado haciendo uso y goce del mismo, de manera repentina el mega celular deja de funcionar y no prende nunca más. Esa persona, se dirige al centro de la compañía parareclamar en primera instancia para que le den uno nuevo y en segunda instancia por los daños ya que en el mismo contaba con documentos muy importantes para su trabajo los cuales habiendo sido perdidos debido a la falla lo inhabilitaron laboralmente por más de tres días. En la empresa, quienes atienden su consulta, revisan el contrato y le indican a esta persona que ellos no se hacen responsablesya que hay una cláusula en el mismo que dice que Movistar se desentiende de todo tipo de problemas que surjan con el equipo adquirido luego de su pago.
Otro caso cotidiano es por ejemplo: una persona mediante la página OLX contrata con otra persona para realizar la compra de un sofá cama que vale $5000. La parte vendedora le exige a la parte compradora que como requisito esencial es necesario quela segunda le deposite una seña de $3500. Efectivamente esta lo hace y como habían pactado, espera dos días para que le entreguen su sofá y con él a cambio el dinero restante. El sofá nunca llega, luego de una verificación la parte compradora se da cuenta que el usuario es trucho y que esa dirección en San Justo es inexistente. La persona que quería realizar la compra le reclama a OLX, pero laempresa de ventas online le responde que ellos no pueden hacer nada, que el dinero no lo va a recuperar (el sillón menos) y que lo único de lo que pueden hacerse cargo es de dar de baja ese usuario falso. En ambos casos esto es completamente NULO ya que en su artículo 37 la ley 24240, prohíbe la introducción de cláusulas abusivas es decir, “…aquellas que desnaturalicen las obligaciones o limiten...