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Páginas: 62 (15383 palabras)
Publicado: 27 de marzo de 2012
TEMA 1: DECISIONES SOBRE PRODUCTOS. 1.1. EL PRODUCTO COMO VARIABLE DEL MARKETING-MIX.
El producto es el medio por el cual se pueden satisfacer las necesidades del consumidor. Para el Marketing es un instrumento de importancia fundamental. Si no se dispone del producto adecuado para estimular la demanda, no es posible llevar a cabo de modo efectivo ninguna otra acción comercial. La políticade producto constituye, por tanto, el punto de partida de la estrategia comercial. La finalidad básica de la misma es la de proporcionar el producto que mejor se adapta a las necesidades del consumidor.
El producto es una variable comercial que la empresa puede controlar y que junto al precio, distribución y promoción forman el Marketing-Mix. Es una variable estratégica porque va acondicionar a las otras tres variables.
Las decisiones sobre el producto son decisiones a largo plazo.
El concepto del producto se puede plantear partiendo de dos enfoques esencialmente distintos:
* Concepto centrado en el producto en sí mismo, según el cual un producto es una suma de características o atributos físicos. Este enfoque supone una concepción técnica del producto, que lleva aconsiderar el Marketing como una función subordinaria de la producción, limitado a las actividades de venta (vende el producto que les facilita el Departamento de Producción).
* Concepto centrado en las necesidades del consumidor. Este enfoque supone que las personas compran el producto no por sí mismos, sino por los problemas que resuelven, es decir, para satisfacer necesidades. Es el enfoquepropio del Marketing, que subordina la producción a las necesidades y demandas del mercado.
Definición de producto.
El producto es cualquier bien, servicio o idea que posea valor para el consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad o deseo.
En esta disciplina existen diversas definiciones del concepto de producto según diversos autores:
- Stanton: elproducto es el conjunto de atributos tangibles e intangibles que incluyen también el embalaje, que el comprador acepta como algo que satisface sus deseos y necesidades.
- Kotler: el producto está formado por tres componentes:
* Producto básico: consiste en la necesidad que ese producto va a cubrir (por ejemplo, el descanso en un hotel).
* Producto tangible: se trata de todos los aspectosformales del producto (calidad, marca, envase, estilo, y diseño).
* Producto ampliado o aumentado: consiste en todos los aspectos añadidos al producto real, como son el servicio posventa, el mantenimiento, la garantía, instalación, entrega y financiación.
- Levitt: propone el concepto de producto total. Considera que un producto es una combinación de tangibles e intangibles, y distingueentre:
* Producto genérico: “Cosa” básica. El producto en sí mismo.
* Producto esperado: expectativas mínimas del cliente, todo lo que el consumidor espera de este producto. Incluye la entrega, condiciones de pago, formación, etc.
* Producto aumentado: oferta que supera las expectativas mínimas del cliente o lo que él está acostumbrado a recibir (mejores condiciones de entrega, pago,etc.).
* Producto potencial: todo aquello que tiene un potencial factible de atraer y mantener a los clientes. Mientras el producto aumentado significa todo lo que se hace, el producto potencial se refiere a lo que todavía queda por hacer.
2.2. DIMENSIONES DEL PRODUCTO.
El Producto-Mix es el conjunto de instrumentos que integran el producto y que son: la forma, el diseño, elcolor, la calidad y la garantía, el envase, la etiqueta y la marca.
2.2.1. Forma, Diseño y Color.
Forma.
Es uno de los elementos más importantes en la configuración del producto porque muchas veces el valor del producto está asociado a la forma.
Con la forma se persiguen 2 objetivos:
1.- Individualización.
2.- Racionalización.
Diseño.
Es una pieza fundamental en la...
El producto es el medio por el cual se pueden satisfacer las necesidades del consumidor. Para el Marketing es un instrumento de importancia fundamental. Si no se dispone del producto adecuado para estimular la demanda, no es posible llevar a cabo de modo efectivo ninguna otra acción comercial. La políticade producto constituye, por tanto, el punto de partida de la estrategia comercial. La finalidad básica de la misma es la de proporcionar el producto que mejor se adapta a las necesidades del consumidor.
El producto es una variable comercial que la empresa puede controlar y que junto al precio, distribución y promoción forman el Marketing-Mix. Es una variable estratégica porque va acondicionar a las otras tres variables.
Las decisiones sobre el producto son decisiones a largo plazo.
El concepto del producto se puede plantear partiendo de dos enfoques esencialmente distintos:
* Concepto centrado en el producto en sí mismo, según el cual un producto es una suma de características o atributos físicos. Este enfoque supone una concepción técnica del producto, que lleva aconsiderar el Marketing como una función subordinaria de la producción, limitado a las actividades de venta (vende el producto que les facilita el Departamento de Producción).
* Concepto centrado en las necesidades del consumidor. Este enfoque supone que las personas compran el producto no por sí mismos, sino por los problemas que resuelven, es decir, para satisfacer necesidades. Es el enfoquepropio del Marketing, que subordina la producción a las necesidades y demandas del mercado.
Definición de producto.
El producto es cualquier bien, servicio o idea que posea valor para el consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad o deseo.
En esta disciplina existen diversas definiciones del concepto de producto según diversos autores:
- Stanton: elproducto es el conjunto de atributos tangibles e intangibles que incluyen también el embalaje, que el comprador acepta como algo que satisface sus deseos y necesidades.
- Kotler: el producto está formado por tres componentes:
* Producto básico: consiste en la necesidad que ese producto va a cubrir (por ejemplo, el descanso en un hotel).
* Producto tangible: se trata de todos los aspectosformales del producto (calidad, marca, envase, estilo, y diseño).
* Producto ampliado o aumentado: consiste en todos los aspectos añadidos al producto real, como son el servicio posventa, el mantenimiento, la garantía, instalación, entrega y financiación.
- Levitt: propone el concepto de producto total. Considera que un producto es una combinación de tangibles e intangibles, y distingueentre:
* Producto genérico: “Cosa” básica. El producto en sí mismo.
* Producto esperado: expectativas mínimas del cliente, todo lo que el consumidor espera de este producto. Incluye la entrega, condiciones de pago, formación, etc.
* Producto aumentado: oferta que supera las expectativas mínimas del cliente o lo que él está acostumbrado a recibir (mejores condiciones de entrega, pago,etc.).
* Producto potencial: todo aquello que tiene un potencial factible de atraer y mantener a los clientes. Mientras el producto aumentado significa todo lo que se hace, el producto potencial se refiere a lo que todavía queda por hacer.
2.2. DIMENSIONES DEL PRODUCTO.
El Producto-Mix es el conjunto de instrumentos que integran el producto y que son: la forma, el diseño, elcolor, la calidad y la garantía, el envase, la etiqueta y la marca.
2.2.1. Forma, Diseño y Color.
Forma.
Es uno de los elementos más importantes en la configuración del producto porque muchas veces el valor del producto está asociado a la forma.
Con la forma se persiguen 2 objetivos:
1.- Individualización.
2.- Racionalización.
Diseño.
Es una pieza fundamental en la...
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