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Trabajo práctico final de la psicosociología de las organizaciones:

Integrantes:

Materia: Psicosociología de las Organizaciones

Turno: Noche

Aula:

Año: 2012- Primer cuatrimestre


Trabajo práctico de psicosociología de las organizaciones:

Presentación.
Vamos a analizar una empresa multinacional donde queda claramente establecidos la importancia que tiene la capacitacióny la formación de todos sus integrantes.
Características.
Análisis de la influencia en las tareas habituales de la capacitación y formación permanente, como se relaciona el personal y que influencia tiene en el trabajo. Como afecta a las relaciones internas de cada departamento.
Fundamento de la elección de los temas:
Consideramos la elección de esta empresa porque pone énfasis en eldesarrollo de los equipos de trabajo para la realización de los objetivos organizacionales. Uno de los rasgos más significativos y que nos generó mayor interés para el desarrollo de este trabajo es la búsqueda de medios de formación y capacitación constante para generar mayor eficiencia en el desempeño de las tareas a realizar por parte de sus empleados. Se puede mencionar como elementos de formación:Cursos de informática e implementación de nuevos sistemas de gestión comercial fuera del ámbito laboral, capacitación constante en la relación con el cliente, manejo del stress laboral, capacitación permanente en normas de calidad internacionales; relaciones internas e externas.
Nosotros decidimos basarnos en el sector de atención al cliente porque uno de los integrantes del grupo tienefamiliares que trabajan en esta empresa.

Objetivos del trabajo:
“Observación y relevamiento de las estrategias de formación y capacitación de los integrantes de la organización estudiada dando mayor profundidad al aérea comercial – atención al cliente.”
Presentación de la empresa.
Es una empresa multinacional, de gran alcance y trayectoria, que se caracteriza principalmente por el trabajoeficaz de sus empleados. Esto se debe principalmente a la importancia que se les da al personal para que se desarrollen los objetivos organizacionales.
La misión de la empresa es la prestación de servicio eléctrico. La distribución de energía eléctrica a todos los sectores.
En muchos aspectos se presenta a la empresa como una comunidad más que como una organización. A esta comunidad le da formay la conduce su gente, que trabaja creativamente dentro de un marco de valores y objetivos de negocio compartidos. 
Los empleados se encuentran en constante actualización, se trabaja diariamente para la realización de cursos, existen departamentos especializados en encontrar los cursos adecuados para los distintos departamentos.
Visión de la empresa.
La empresa se caracteriza por trabajarpara crear un futuro mejor cada día, intentando lograr el equilibrio entre la prestación de servicio eléctrico y su relación con el medio ambiente y para esto se encuentra en constantes reciclado para evitar el daño que a veces es casi inevitable para el medio ambiente.
Además se intenta desarrollar nuevas formas de hacer avances para que se permita duplicar los servicios y alcanzar todas laszonas mas alejadas con la misma calidad de servicio con la que cuentan los mayores centros neurálgicos, mientras se reduce el impacto ambiental realizando todas las investigaciones para lograr un punto óptimo de equilibrio.
Misión y principios
Hacerse grande, Crecer, Desarrollarse, La diferencia entre una empresa grande y una gran empresa.
La compañía entiende la Responsabilidad Social Empresaria,como "el compromiso de la empresa de contribuir al desarrollo sostenible con la participación de sus grupos de interés, a fin de mejorar la calidad de vida de la sociedad en su conjunto Esta actividad se desarrolla como voluntaria e independientemente del cumplimiento de la ley”.

Los aspectos que componen la responsabilidad social de una empresa son diversos y entre ellos se encuentran: el...