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Organización elegida:
Mc Donald`s - Local PBJ (Parque Brown Jumbo)

McDonald's Argentina es la empresa líder en el segmento de servicio rápido de la alimentación, y es reconocida mundialmente por su atención y la calidad de sus productos. La fórmula de su éxito descansa sobra la calidad, servicio, limpieza y valor.

Es una empresa operada por Arcos Dorados S.A., la más grande franquicia deMcDonald's en el mundo, que también administra la marca en 19 países de América Latina. Está presente en la Argentina desde 1986

Año tras año, la empresa fue creciendo al ritmo de sus inversiones, que reflejan su compromiso con la Argentina y con las comunidades en las que opera. En la Argentina, McDonald's se expandió hasta llegar a la ciudad de Buenos Aires, localidades del conurbano yciudades de la provincia, como La Plata, Mar del Plata y Bahía Blanca. Además, tiene locales ubicados en las provincias de Córdoba, Santa Fe, Entre Ríos, Corrientes, Salta, Tucumán, Mendoza y Neuquén. 

McDonald's Argentina es uno de los principales empleadores del país. Además, es una de las puertas principales al primer empleo para jóvenes, y un ambiente laboral apto para la formación y desarrollo deuna carrera profesional. Los jóvenes tienen la posibilidad de desplegar sus habilidades profesionales y sus diversas vocaciones con programas de becas, capacitaciones, e incentivos por cumplimientos de metas, entre otras acciones.

El objetivo central es brindar a los clientes el mejor servicio desde una concepción de trabajo en equipo, sentido de compromiso del negocio y responsabilidad social. Elfoco está puesto en superar las expectativas de sus clientes, con el mejor servicio y las propuestas más innovadoras. 

Las hamburguesas, los acompañamientos, las bebidas, los postres y los artículos de la cafetería que componen la línea de los productos de McDonald's se reconocen por el estándar característico de la calidad de la marca.

De los ingredientes rigurosos seleccionados a la rapidez yla cortesía en la atención, de la limpieza de las instalaciones a los cuidados con la decoración del ambiente, todo está planificado para ofrecer una comida sabrosa y una experiencia única.

Misión: Servir comida de calidad proporcionando siempre una experiencia extraordinaria.

Visión: Duplicar el valor de la compañía ampliando el liderazgo en cada uno de los mercados.

Valores:

•  BrindamosCalidad, Servicio & Limpieza a nuestros "Clientes".

•  Promovemos el Espíritu emprendedor.

•  Tenemos un fuerte compromiso hacia nuestra "Gente".

•  Maximizamos la "Rentabilidad" de nuestras operaciones.

•  Operamos el negocio en un marco "Ético & Responsable".

•  Contribuimos con el desarrollo de las Comunidades en las que operamos.
FODA:

Fortalezas:
Marca “Mc Donald`s ” (prestigio)
Cuentacon dos locales estratégicos.
Cuenta con recursos económicos importantes
Tecnología actualizada para garantizar un mejor servicio
Promueve el trabajo en equipo
La comunicación, el compromiso, la integridad, y el foco en el resultado.
Flexibilidad en los horarios de empleo
Beneficios para los empleados (descuentos en compras)
Oportunidad de crecimiento en la empresa
Flexibilidad para poderdesarrollarse en el estudio
Alto porcentaje de inversión en publicidad y marketing

Oportunidades:
Ubicación estratégica dentro del shopping
Descuentos con tarjetas de crédito por convenios con el shopping
Descuentos con SUBEneficio impuesto por el estado

Debilidades:
Muchas veces se pueden servir los productos sin la calidad requerida
Maquinaria: muy cara por ser importada
Bajo promedio en la edad delos empleados
Muchas veces, poco compromiso
Equipo de trabajo fragmentado, dificultad para relacionarse entre si
Alto índice de ausentismo
Poco entusiasmo en los empleados

Amenazas:
Crecimiento de la competencia en el shopping
Asentamiento y zona Roja aledañas al shopping
Baja venta los días de paro
Alto nivel inflacionario

Situación Problema:
El problema es este local de Mc Donald es la...