TP individual Storytelling


Storytelling

Trabajo Individual Dirección General



A grandes rasgos el storytelling -o narración de historias- es el acto de transmitir relatos valiéndose del uso de palabras y/o imágenes, normalmente utilizando la improvisación y distintos adornos estilísticos. Las historias o narraciones se han compartido en todas las culturas como medio para entretener, educar, mantener la cultura oinculcar un sistema de valores morales.
A nivel organizacional, el storytelling se puede emplear como un modelo comunicacional, como una forma de cultura dentro del ámbito laboral. Es por este motivo y dado el poder de esta herramienta de transferencia de conocimiento que desde hace muchos años las empresas la han utilizado en la gerencia para ponerla al servicio de la organización. Para utilizar estaherramienta se basan en la tecnología de la información y en la comunicación.
Es lógico preguntarse por qué una organización utilizaría este método para trasmitir sus ideas en lugar de los convencionales gráficos y diagramas. Pues, en primer lugar, los seres humanos estamos equipados genéticamente para escuchar e interiorizar las historias narradas así como para construir historias. La narraciónde historias fue durante milenios la principal herramienta de transferencia de conocimiento, de auto-conocimiento del ser humano a su grupo y a sus descendientes. Cuando escuchamos, “vemos” o leemos una historia, somos capaces de ubicarnos o trasladarnos dentro de ella y construir en nosotros una historia paralela, única, que deja una huella a nivel cognitivo.
La historia, en su gran simplicidad,puede albergar y comunicar ideas muy complejas: esa es su gran paradoja: simple y compleja a la vez. Por ello las historias están siendo usadas en las organizaciones para transmitir conceptos, conocimiento tácito. En esta era de sobre-información, donde los empleados luchan día a día con el tiempo limitado para poder leer, entender y procesar información de todo tipo, las historias se presentancomo una poderosa alternativa para, en primer lugar, captar la atención del receptor en medio de un sin fin de mensajes competidores y, en segundo lugar, transmitir en breve tiempo mensajes con altos niveles de complejidad.
El enfoque de las organizaciones basado por entero en lo racional, heredado de las escuelas de gerencia mecanicistas de las últimas décadas del siglo XX, con su metáfora de lafábrica (insumos que por medio de procesos se transforman en productos), si bien ha aportado muchísimo en el diseño de programas de mejora basados en procesos, ya no está resultando suficiente para entender a la organización en todas sus múltiples dimensiones. De acuerdo con algunos estudiosos del tema, la metáfora de la organización como organismo vivo es la que más se adecua para comprender,explicar e intervenir en las organizaciones de la “era del conocimiento”, inmersas en un mundo global, donde las fronteras clásicas entre proveedores, competidores y clientes tienden a borrarse, en donde el conocimiento es la principal arma de competitividad. Vista la organización como un organismo vivo, en donde interactúan seres humanos -en las dimensiones sincrónicas del individuo y del grupo o losgrupos-, el flujo de la información y el conocimiento acometidos en múltiples dimensiones, la narración de historias es una de las dimensiones más poderosas y eficientes.
En vista de las innumerables ventajas comunicacionales de la narración de historias, teóricos, practicantes y gerentes han desarrollado y experimentado diferentes usos basándose en esta técnica, por ejemplo, para comunicar lavisión en procesos de cambio. Cuando el líder, el gerente requiere “vender” una idea que busca incentivar la acción para lograr cambios importantes, la utilización de una o más historias en presentaciones y reuniones permite lograr que el receptor re-cree por sí mismo la visión, la idea y la haga suya, lo cual contribuye a disminuir las barreras de resistencia e invita a la acción inmediata.
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