TP Mkt Internacional

Universidad Empresarial Siglo 21


Trabajo Practico Tercera Nota – Investigación de mercados internacionales

Materia: Marketing Internacional.
Profesor: Petruzzi, Mariangela.
Alumna: Perlo, Antonella
Carraro, Sofia.
Rincon, Carlos Ivan.

Fecha: 12/11/2013.
La Serenísima

Dulce de Leche
Misión: “Ser reconocida nacional e internacionalmente por su competitividad, calidad de los productos yservicio al cliente”. La Serenísima es la empresa argentina líder en productos lácteos, con niveles de eficiencia similares superiores a los países más desarrollados en lechería.
Valores: El eje de la filosofía de La Serenísima es satisfacer las necesidades de los consumidores, con productos de máxima calidad. La empresa trabaja en toda la cadena de elaboración y distribución de acuerdo a losestándares de calidad nacional e internacionales.
La Serenísima cuenta con 4.500 empleados y una facturación anual de 6.150 millones de pesos (Mastellone Hnos. S.A). La compañía centra sus esfuerzos de comercialización en el mercado interno, destinando los excedentes de producción al comercio exterior, exportando a mas de 30 países.
4800.000 litros de leche diarios procesa La Serenísima y los convierte enuna amplia familia de productos.
80.000 puntos de venta en todo el país.
Comercio exterior
Mercados de exportación: La Serenísima tiene una trayectoria de más de 30 años comercializando sus productos en el exterior. Países como Brasil, EE.UU, Rusia, México, Argelia y Chile, entre otros, son los destinos a donde se exporta principalmente leche en polvo, entera y descremada, manteca y quesos duros.Aunque la empresa aspire a convertirse en un jugador fuerte en el exterior, prioriza sus esfuerzos de comercialización en el mercado interno destinando solo los excedentes de producción al comercio exterior. Hoy en día, la empresa comercializa Dulce de Leche en Chile, Paraguay y Rusia.
La estrategia de la empresa apunta a fidelizar a los clientes a través de la calidad. En consecuencia laempresa ha realizado grandes inversiones para obtener parámetros internacionales de calidad de la leche: Menos de 100.000 UFC/ml.2 , cumpliendo con las máximas exigencias internacionales, como lo son las de la Unión Europea y Estados Unidos.
1- UHT: (Ultra Hight Temperature) Proceso de esterilización industrial de la leche en un flujo continuo y posterior envasado aséptico. (Leche larga vida).
2- UFC(Unidades Formadoras de Colonia).
A su vez, la empresa cuenta con el apoyo de tres actores fundamentales: productores (tamberos) que venden la materia prima (leche), los fabricantes de envases y los prestadores de logística.
Para lograr la situación deseada de la empresa, la obtención de un mayor número de clientes en el exterior, se comienza con el control desde la elaboración de la materiaprima.
Porque la calidad con que la leche sale de la ubre de la vaca puede ser mantenida pero no mejorada, por lo que es necesario cuidarla desde su origen: el tambo. Para poder obtener un producto lácteo de alta calidad resulta indispensable contar con controles.
Con respecto a la logística, del total de exportaciones, un 5% se realiza por medio terrestre y un 95% por medio marítimo. Esto se debe a quese utiliza el medio terrestre solo hacia dos países: Chile y Brasil, siendo que a este último se efectúan mayormente transportes marítimos al Puerto de Santos o Vitoria. Actuando en relación a los beneficios de cada tipo de transporte y la distancia a cubrir.
Por el contrario, en el mercado interno, La Serenísima cuenta con su propia logística, Logística La Serenísima S.A.
FORTALEZAS:
La empresacuenta con una trayectoria de más de 30 años.
Considerable esfuerzo en inversiones en platas industriales, para encarar la exportación de productos de alta calidad.
Desarrollo constante de nuevos productos.
Extensión de sus mercados llegando a otros continentes.
Contiene canales de distribución para la exportación.
Internacionalidad como valor de la empresa.
DEBILIDADES:
El departamento...