TP1 Analisis de una Negoción

TÉCNICAS DE COMUNICACION

Profesor:

Patricio Nelson

TRABAJO PRACTICO N° 1:
Análisis de una Negociación

Estudiante:
Legajo:
MBA’12

Mauro M. Rodríguez
12H1005
Verpertino

05 de Mayo de 2012

MBA UTDT 2012
Caso: Negoción Salarial con Proveedor de Personal
Introducción
En mi equipo de trabajo, gran parte de las personas no son empleados efectivos de la empresa, sino que
son contratados a travésde proveedores seleccionados por un departamento de contrataciones dentro
del área de sistemas, de la empresa a la que pertenezco, Osde (Organización de Servicios Directos
Empresarios).
La contratación que mantienen estas personas con los proveedores, es relación de dependencia, y a la
vez, los proveedores con Osde mantienen un contrato anual renovable. Esta modalidad se conoce
normalmente comopersonal externo on-site, porque desarrolla sus actividades en las oficinas del
cliente.
Las personas cumplen la misma jornada laboral y gozan de parte de los beneficios que cuenta el
personal efectivo.
La incorporación del personal externo está dada por las necesidades que tenga un equipo de trabajo, en
mi caso, depende fuertemente de los tipos de proyectos que me sean asignados.
A partir de que sedetecta la necesidad, se inicia un proceso de selección que en forma resumida,
podríamos decir que se trata de una serie de entrevistas y evaluaciones; quedando en manos la decisión
contratación del candidato de quien solicita la búsqueda.
La remuneración y condiciones salariales son acordadas entre el candidato contratado y el proveedor, y
son desconocidas por quien solicita la búsqueda; dadoque se rige por condiciones contractuales
previamente establecidas entre Osde y los proveedores.
Cabe aclarar, que personalmente no hago diferencia alguna entre el personal efectivo y el personal
externo, en cuanto al tipo de responsabilidades y tareas a ser realizadas. De hecho, considero que todos
formamos parte del equipo de trabajo e intento velar porque las personas puedan trabajar en unambiente cómodo, incentivando el espíritu de equipo, atendiendo sus necesidades y buscando, en la
medida que esté a mi alcance, que puedan desarrollarse profesionalmente, porque esto redunda, en
que el equipo alcance de una mejor manera sus objetivos.
Problemática
Hace unos meses, se presentó una problemática, en donde una de las personas externas me comentó
que no estaba conforme con la remuneraciónque percibía y que en reiteradas ocasiones le había
planteado la situación a su empleador sin llegar a un acuerdo.
En caso de no llegar a un acuerdo con su empleador, estaba evaluando renunciar y realizar un cambio
de trabajo. Me comentó que estaba conforme trabajando en Osde y gustoso de integrar el equipo de
trabajo.
Esta persona, a que llamaremos Martín, el año pasado había tenido un buendesempeño y
personalmente estaba conforme con su trabajo y lo consideraba una pieza relativamente importante
para mi equipo.
En un primer momento, le aconsejé que volviera a conversar con su empleador y que le expresara de mi
conformidad respecto del trabajo que estaba realizando y que lo consideraba una persona importante
para el equipo. De mi clara intensión de que lo necesitaba. Que agotara esainstancia, y que si no
obtenía una respuesta satisfactoria, me avisara.
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Cabe aclarar, que el mercado informático tiene una gran movilidad del personal y si no se toman
medidas oportunas, el riesgo de una desvinculación es alto.
Ante esta situación, me anticipé y puse en contacto con Daniela, responsable de contrataciones, y
plantié la situación, con el objetivo de conocer con queherramientas de ‘retención’ podría contar, en
caso que Martín no llegara a un acuerdo.
Daniela me comento que no teníamos muchas alternativas, dado que la política salarial era particular de
cada proveedor y que desde mi posición y la de ella, sólo podríamos conversar con el proveedor y
hacerle un llamado de atención de que la persona nos interesaba y que buscaran la forma de llegar a un
acuerdo...