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MARKETING Y COMERCIO ELECTRÓNICO
Trabajo Práctico Obligatorio
Entrega final
Primer cuatrimestre 2013
Calidad, servicio y confianza para tu hogar
Profesor:
- Llauro, Roberto
Integrantes:
- Alzueta, Gerónimo
- Dell Acqua, Federico
- Getos, Natalia
- Mateos, Juan
- Pazzi Pla, Agostina
- Proske, Francisco
- Rodríguez, Federico
Índice
1. Resumen ejecutivo……………………………………………………………………………………… 3
2. Cadena de valor…………………………………………………………………………………………… 4
3. Análisis de la situación …………………………………………………………………………………. 5
4. Descripción del mercado……………………………………………………………………………… 7
5. Revisión del producto/servicio…………………………………………………………………….. 8
6. Revisión de la competencia …………………………………………………………………………. 9
7. F.O.D.A ………………………………………………………………………………………………………… 13
8. Identificación deproblemas y desafíos a superar ………………………………………… 15
9. Estrategia de marketing on line ……………………………………………………………………. 16
10. Estrategia de producto ………………………………………………………………………………….17
11. Estrategia de precio ……………………………………………………………………………………. 18
12. Estrategia de distribución……………………………………………………………………………… 19
13. Estrategia de comunicaciones de marketing ………………………………………………. 19
14. Programade acciones de marketing …………………………………………………………… 21
15. Análisis económico ……………………………………………………………………………………… 22
16. Controles de marketing ……………………………………………………………………………… 24
17. Conclusiones ………………………………………………………………………………………………. 25
18. Diagrama del sitio ………………………………………………………………………………………. 26
19. Anexos……………………………………………………………………………………………………….. 26
1. Resumen Ejecutivo
iServiHomeofrecerá una forma de conectar a los individuos con profesionales en distintas áreas especializadas en la reparación, mantenimiento de casas y de servicios afines que puedan ser útiles en la vida cotidiana de las personas. Dentro del rango de servicios que los profesionales podrán ofrecer se encuentran trabajos relacionados con los hogares de electricidad, plomería, mantenimiento de piscinas,limpieza de obras, instalaciones, asistentes domesticas y por el otro lado especialistas que mejoren la calidad de vida de las personas como niñeras, chefs, asadores, profesores particulares, personal trainers y más.
El negocios al que iServiHome pertenece es a un tipo “Negocio a Consumidor”, donde los negocios tratan de llegar a los consumidores, se trabajará con el modelo de negocios “PortalVertical”, donde se proporcionan servicios dedicados a un tema o segmento del mercado especifico. La forma en la que el negocio obtendrá ingresos será mediante suscripción de los prestadores de servicio y publicidad.
En lo que respecta a modelo de comunicación se trabajará con la publicidad en línea mediante trueque y a su vez por inclusión paga y costo por clic.
Este negocio estará orientado a unsegmento de mercado específico. El mercado meta al cual apunta el sitio son tanto las mujeres como hombres de nivel socioeconómico de medio a muy alto, los cuales tengan facilidad para recurrir a una computadora o trabajen con ella y con internet a diario. Se apunta para un comienzo, trabajar solo a nivel nacional en Argentina.
Se espera que iServiHome llegue como primer participante, naciendo como.com al mercado y que logre ocupar un lugar significativo comparado al resto de sus competidores teniendo en cuenta el grado de especialización en cuanto a la información y con respecto a la veracidad de la información.
Debido a las principales carencias de sus competidores como lo son los sitios www.paginasamarillas.com.ar, www.olx.com.ar, www.solucioneshogar.com.ar ywww.reparacionesencasa.com.ar, iServiHome aprovechará para brindar un nivel de confianza superior, un diseño atractivo, optimización de la información en cuanto a la calidad y cantidad que se ponga a disposición de los consumidores.
Se necesitara una inversión inicial de $150.766. De esta forma se obtendrán beneficios anuales por $100.0034 el primer año, $155.741 el segundo año, $194.149 el tercer...
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