Tqm, El Papel Del Sistema De Calidad

UNIDAD 5
d
TQM, el papel del sistema de calidad
Planeación de la calida

para que la planeación de la calidad sea útil debe ser parte de un proceso de revisión continuo cuyo objetivo sea cero errores o defectos a través de una estrategia de mejoramiento que nunca termine.
Antes de que se pueda desarrollar un sistema apropiado para la administración de la calidad total, es necesario efectuarun análisis preliminar para asegurar que exista una estructura de organización para la calidad, que estén disponibles los recursos requeridos y que las diferentes tareas se realicen.
En la planeación de la calidad siempre es necesario revisar los programas existentes dentro de las áreas funcionales de la organización, y pueden compararse con los resultados de análisis preliminares a fin deevaluar las fortalezas y las debilidades de la calidad en todo negocio u operación.
Un plan de calidad
Un plan de calidad es un documento específico para cada producto, actividad o
servicio (o grupo), que establece las actividades necesarias relacionadas con la calidad.
El plan debe incluir referencias para:
· Especificaciones del material o servicio a comprar.
· Procedimientos del sistema decalidad.
· Formulación del producto o tipo de servicio.
· Control del proceso.
· Procedimientos de muestreo e inspección.
· Especificaciones de empaque o distribución.· Misceláneos, procedimientos relevantes
Análisis preliminar para la planeación de la calidad
Para proyectos relacionados con nuevos productos o servicios, o a nuevos
procesos, deben prepararse planes escritos de calidad paradefinir:
1. Asignación específica de la responsabilidad y la autoridad durante las diferentes etapas del proyecto.
2. Procedimientos, métodos e instrucciones específicos para aplicarse en todo el proyecto.
3. Inspección, pruebas, verificación o programas de auditoría apropiados, que se requieren en varias etapas definidas.
4. Métodos de cambios o modificaciones al plan conforme avance elproyecto.
Algunos de los puntos principales en la planeación de la calidad se relacionan mucho con los insumos de los procesos:
El director general debe emitir una política de calidad clara y por escrito.
Se deben establecer con cierto detalle los objetivos del programa de administración de la calidad total.
La calidad debe ser responsabilidad operacional directa de la administración. Nombrar auna persona como gerente de calidad. Preparar gráficas lineales que muestren las áreas de responsabilidades administrativas individuales y líneas de responsabilidad. Preparar descripciones de puestos.
Se tienen que satisfacer los requisitos del cliente y de la organización. en términos de procedimientos, métodos e instrucciones específicos. claramente definidos, ampliamente difundidos,comprendidos y operados por todos.
Las auditorías periódicas de las áreas de operaciones conducirán a la actualización continua de los posibles problemas.
Se debe crear un programa para lograr los objetivos establecidos. Se puede crear un equipo de proyectos.
La puesta en práctica requiere el compromiso y la participación de todos los empleados.
El programa de mejoría de la calidad se debe mantenerdentro del programa de tiempos acordado.
La puesta en práctica y lo apropiado del sistema de calidad se deben comparar continuamente con los objetivos. Se debe definir un método para cambios en el plan.
Planta/equipo: el diseño, la distribución, y la inspección de la planta y el equipo, incluidos la calefacción, la iluminación, el almacenamiento y el manejo del desperdicio, entre otros.Procesos: el diseño y el monitoreo de procesos para reducir al mínimo la posibilidad de mal funcionamiento o falla.
Lugar de trabajo: establecer y mantener lugares de trabajo adecuados, limpios y ordenados.
proporcionar y mantener instalaciones adecuadas.
Procedimientos: la preparación de procedimientos para todas las operaciones. Éstos pueden estar en la forma de planes y guías generales, más bien...