Tqm la calidad, la calidad
Páginas: 3 (544 palabras)
Publicado: 22 de abril de 2010
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Resumen
Los grandes éxitos y fracasos empresarios, indican que para sobrevivir en el mercado, lascompañías deben concentrarse en implementar sistemáticamente una estrategia de negocios flexible. Deben entender que los clientes son los evaluadores de la calidad porque tienen la facultad de seleccionarque productos o servicios deben adquirir. La calidad de un producto o servicio es el resultado de un proceso que integra a todos los miembros de la organización de diseño, desarrollo, producción yasistencia técnica desde su venta y hasta el fin de su vida útil, incluyendo su disposición final.
Mientras en el pasado, la capacidad de crear nuevos productos y negocios encabezaba la lista deventajas competitivas del nuevo milenio, en la actualidad, la calidad es un requisito esencial exigido a las empresas para ingresar al mercado: anticipar y satisfacer las expectativas del cliente,construir y mantener la calidad de los productos y servicios de su organización y su infraestructura.
El principal objetivo del presente estudio exploratorio, se centrará en efectuar un análisiscomparativo entre dos metodologías de mejoramiento continuo de la calidad completamente asincrónicas: TQM (Gestión de la Calidad Total) y Six Sigma. Este estudio, se avocará a la determinación y evaluación de3 prácticas de gestión empresaria semejantes a ambas filosofías: 1. trabajo en equipo y compromiso de los empleados, 2. enfoque en los procesos y 3. enfoque en el cliente. Finalmente, se procederá afinalizar la investigación describiendo las principales diferencias entre las metodologías de mejoramiento continuo estudiadas, concluyendo como coinciden o discrepan. Para esto, se tomarán los casosde estudio de Cervecería y Maltería Quilmes, y Ford Motor Company.
En base al análisis de realizado se concluirá que, a pesar de emplear filosofías de calidad diferentes, ambas empresas comparten...
Resumen
Los grandes éxitos y fracasos empresarios, indican que para sobrevivir en el mercado, lascompañías deben concentrarse en implementar sistemáticamente una estrategia de negocios flexible. Deben entender que los clientes son los evaluadores de la calidad porque tienen la facultad de seleccionarque productos o servicios deben adquirir. La calidad de un producto o servicio es el resultado de un proceso que integra a todos los miembros de la organización de diseño, desarrollo, producción yasistencia técnica desde su venta y hasta el fin de su vida útil, incluyendo su disposición final.
Mientras en el pasado, la capacidad de crear nuevos productos y negocios encabezaba la lista deventajas competitivas del nuevo milenio, en la actualidad, la calidad es un requisito esencial exigido a las empresas para ingresar al mercado: anticipar y satisfacer las expectativas del cliente,construir y mantener la calidad de los productos y servicios de su organización y su infraestructura.
El principal objetivo del presente estudio exploratorio, se centrará en efectuar un análisiscomparativo entre dos metodologías de mejoramiento continuo de la calidad completamente asincrónicas: TQM (Gestión de la Calidad Total) y Six Sigma. Este estudio, se avocará a la determinación y evaluación de3 prácticas de gestión empresaria semejantes a ambas filosofías: 1. trabajo en equipo y compromiso de los empleados, 2. enfoque en los procesos y 3. enfoque en el cliente. Finalmente, se procederá afinalizar la investigación describiendo las principales diferencias entre las metodologías de mejoramiento continuo estudiadas, concluyendo como coinciden o discrepan. Para esto, se tomarán los casosde estudio de Cervecería y Maltería Quilmes, y Ford Motor Company.
En base al análisis de realizado se concluirá que, a pesar de emplear filosofías de calidad diferentes, ambas empresas comparten...
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