Tr 1

coberta

portada
agraiments

Índex
1.Introducció
1.1Origen del comportamiento del consumidor
2 Comportament del Consumidor. Definició
2.1Què és el comportament?
2.2Que és el consumidor?
3.Tipus deconsumidors
4. Factors que afecten al consumidor
4.1Factors culturals que influeixen en el comportament del consumidor
4.2Factorssubculturals que influeixen en el comportament del consumidor
4.3Factors personals d'influència en la conducta del consumidor.
4.4 Factors socials en el comportament del consumidor
4.5 Factors externs i interns que influeixen en el comportament del consumidor.4.6Classe social.
5.Compra impulsiva
5.1Què és la compra impulsiva. Definició
5.2Compra planificada i compra per impuls
5.3Influència de l'establiment comercial en la compra per impuls
5.4Patologies de lacompra per impuls
6.Procés de decisió de compra
7. Tècniques de marxandatge que afecten als dos sexes
8.Importància per a les empreses
Actituds de compra
Hàbits de compra i consum.
2 La Motivación.Análisis de la Jerarquía de Necesidades de Maslow.


Introducció
L'estudi del comportament del consumidor com una disciplina de màrqueting va començar quan els mercadòlegs van comprendre que elsconsumidors no sempre actuaven o reaccionaven en la forma prevista d'acord amb la teoria del màrqueting, i encara menys quan volem diferenciar el comportament entre els homes i les dones.
Es va arribar aaquesta conclusió en la dècada del 1950, quan l'estratègia de màrqueting va evolucionar i es va descobrir que es podrien vendre més béns i amb més facilitat, si no només es produïen els articles que elsconsumidors necessitaven, sinó que a més a més en el moment de dissenyar adoptaven una sèrie de característiques dirigides a cada un. L'estudi d'aquest, permet que els mercadòlegs entenguin i preveginel comportament del consumidor en el mercat, perquè no només s'ocupen del que compren, sinó també del per què, quan, amb qui, com i amb quanta freqüència realitzen aquestes compres.
El comportament...