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Taller Trabajo en Equipo y
Comunicación Efectiva
Relator: Jorge Sandoval Reyes
Docente carrera Auditoria
UdeC - IPVG– Los Ángeles

OBJETIVO del taller
• Desarrollar y Potenciar el surgimiento de
habilidades personales y la aplicación de
estrategias para la formación de un
EQUIPO de trabajo de alto desempeño,
como una de las dimensiones claves para
el logro de los actuales objetivos de laorganización, en un contexto competitivo.

Trabajo en Equipo

• ¿ Qué es un EQUIPO ?
Es un pequeño grupo organizado de personas
con habilidades, conocimientos, experiencias y
características diferentes, que contribuyen en
forma conjunta y coordinada al logro de
objetivos y metas comunes.
comunes

Un Equipo exitoso es :
• Donde hay un resultado que satisface a
un Cliente Interno y Externo.
• El quegenera las condiciones para que
sus integrantes sigan trabajando juntos
más allá de la empresa, en el futuro.
• Aquél que genera vínculos de unión que
superan la relación laboral.
• Aquél que genera desarrollo y bienestar
para sus integrantes.

Aspectos claves para lograr METAS
• Definición clara de Objetivos
• Responsabilidades y Funciones definidas
• El aporte y compromiso de cada uno
estáclaramente determinado desde antes
• Hay Principios y Valores compartidos
• Existe una perfecta Planificación
• Se busca siempre la INNOVACION
• Actitud : Calidad de las personas

El ÉXITO depende de:
• Factores de tipo:
tipo
-

Personal
Grupal
Organizacional
Técnico
Metodológico

Las personas en un EQUIPO:

•
•
•
•
•
•

Escuchan “de verdad” a todos.
Expresan sus ideas en forma asertiva.
Pueden tolerarla frustración.
Pueden postergar el éxito inmediato.
Se preguntan sobre los frutos de su actuar
Se ponen en el lugar de los demás.

Los grupos que son EQUIPOS
• Construyen objetivos claros y compartidos
• Definen adecuadamente los roles de c/u
• Detectan y manejan sus conflictos a tiempo
• Dan lugar a las “relaciones interpersonales”
• Revisan y mejoran las Comunicaciones, la
Participación y laCrítica Constructiva.
• Fomentan la “Toma de Decisiones”
• Definen y comparten roles de “LIDERAZGO”
LIDERAZGO

Favorece a los EQUIPOS:
• Evaluar y Reconocer el trabajo “común”
• Comunicar claramente la Visión y Misión
• Establecer espacios de Comunicación
ACTIVA entre los integrantes
• Fomentar en cada persona la globalidad
• Diseñar, ejecutar y evaluar programas de
capacitación para su “MejoraContinua”
Continua

Los equipos triunfan cuando:
• Desarrollan reuniones efectivas
• Generan ideas y analizan alternativas para
SOLUCIONAR problemas
• Diagraman, diagnostican y mejoran procesos de
trabajo
• Efectúan presentaciones efectivas

Equipos de Alto Desempeño
• Objetivos plenamente definidos y compartidos
• Reglas y métodos establecidos para ejecutar
tareas y “Tomar Decisiones”
Decisiones• Energía canalizada a la ejecución de tareas
• Clima de Cooperación y de Orgullo por logros
• Desacuerdos son aceptados y no impiden la
“Mejora Continua”,
Continua la favorecen
• La información es CLARA y fluye rápidamente
• Hay LIDERAZGO rotativo y flexible en los roles

El desafío es:

• Ser un buen miembro del equipo
• Construir COHESION grupal interna
• Generar ALIANZAS con otros equipos,dentro y
fuera de la empresa
• Apoyar la creación de “Redes de Comunicación
Efectiva” con los demás

Comunicación Efectiva
• ¿ Le ha dicho a sus colaboradores lo que
espera de cada uno de ellos?
• ¿ Le ha dicho, más de una vez, lo que
motivó su contratación o los atributos que
le “Agregan Valor”
Valor a su GESTION?
SI LO HA DICHO:
DICHO
¿ Obtuvo los resultados esperados?

Reglas de Oro paraComunicarse
en forma Efectiva
• Espere sólo lo mejor
La Excelencia no es un bien negociable.
Use términos o expresiones que irradian
mentalidad positiva para comunicarse ya
que el buen humor predispone para poner
atención a lo que se escucha. Para lograr
lo mejor, ELIMINE las barreras a la
buena comunicación: internas y externas.

Comunicación Efectiva
• Elimine Prejuicios o Barreras Previas que...