trabajador social

La Consultoría
 El Instituto de consultores de empresas del Reino Unido define la

consultoría de empresas
Definición:

 Servicio prestado por una persona o personas
independientes y calificadas en la identificación e
investigación de problemas relacionados con políticas,
organización, procedimientos y métodos;
recomendación de medidas apropiadas y prestación de
asistencia en laaplicación de dichas recomendaciones.

Rasgos particulares de la
consultoría
 LA CONSULTORÍA ES UN SERVICIO INDEPENDIENTE.
 LA CONSULTORÍA ES ESCENCIALMENTE UN SERVICIO

CONSULTIVO.
 LA CONSULTORIA ES UN SERVICIO QUE PROPORCIONA

CONOCIMIENTOS Y CAPACIDADES PROFESIONALES PARA
RESOLVER PROBLEMAS PRACTICOS
 LA CONSULTORIA NO PROPORCIONA SOLUCIONES MILAGROSAS.

¿Por qué se empleanconsultores?
 PARA QUE APORTEN CONOCIMIENTOS Y CAPACIDADES

ESPECIALES
 PARA QUE PRESTEN AYUDA INTENSIVA EN FORMA TRANSITORIA
 PARA QUE DEN UN PUNTO DE VISTA IMPARCIAL
 PARA QUE DEN A LA DIRECCION ARGUMENTOS QUE JUSTIFIQUEN

DECISIONES PREDETERMINADAS

Clases de Consultores
 hay 2 clases de consultores:
 Consultor Junior y el Consultor Senior:

Consultor Junior

 es aquélque tiene poca experiencia en el

manejo de casos de empresas y su personal
 Un consultor junior pregunta: ¿qué quieres

hacer?

Consultor Senior
 Persona con experiencia y visón empresarial.

Un consultor senior dice: así veo las cosas, no
puedo decirte lo que quieres escuchar

Características del Consultor
 Paciencia
 Objetividad
 Analítico
 Específico
 Generador dealternativas

Habilidades del Consultor
 Habilidades: Conjunto de actitudes y aptitudes

para la consultoría.

 Actitud: Cualidades adquiridas por un

individuo. Todas aquellas que hemos aprendido
y ya sabemos desempeñar. Las actitudes se van
adquiriendo con el paso del tiempo.

 Aptitud: Cualidades innatas de un individuo.

Todas aquellas que no tuvimos que aprender
para saberhacer, aunque algunas de ellas no
han sido desarrolladas.

ACTITUDES Consultor Junior
 Comienza a conocer las dinámicas que se






manejan en la empresa en particular
Su conocimiento se concentra en las estrategias
de la empresa en que se encuentra.
Se alinea a lo que el cliente quiere hacer
Poco conocimiento del area de negocios, se
limita a los procesos.
Su intervención esespontánea
Supervisa y ejecuta al mismo tiempo

ACTITUDES Consultor Senior
 Conoce las dinámicas que interactúan en el







mercado
Conoce la estrategia del grupo empresarial por
entero
Es creativo en la dinámica del cliente
Involucrado con el medio a través de la lectura de
temas de actualidad: el cliente espera que sepas
de negocios
Crea metodología de intervencióncon el cliente
No supervisa lo que no ha ejecutado

APTITUDES Consultor Junior
 Juventud
 Superficialidad
 Su manejo se basa en “Teorías”
 Herramientas: puede ser mas creativo
 Utiliza medios publicitarios para anunciar sus

servicios
 Entrega el trabajo en fechas

APTITUDES Consultor Senior
 Experiencia
 Profundidad
 Involucrado en los negocios
 Herramientas: se puedeenlatar
 Sus servicios son conocidos por medio de

referencias en el medio en el que se mueve
 Agrega valor económico a su trabajo,
eficiencia y eficacia

Estrategias Básicas de Cambio
 Facilitadora
 Reeducativa
 Persuasiva
 De Autoridad

Facilitadora
 Diseminación de información acerca de

problemas y posibles soluciones
 Concientizar a la gente de su situación actual ycomo podría mejorar
 Se asume que la organización reconoce sus
problemas y que es necesario actuar al respecto,
y que acepta la “ayuda” de afuera para producir
los cambios, hacia donde cambiar e inclusive
como cambiar.

Reeducativa
 Consiste en promover el cambio mediante la producción de







aprendizajes de nuevos conocimientos, actitudes y conductas. Se
apoya en...