Trabajadora social

PLANEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN
1.1. Situación Problemática:
El personal de la empresa “Computel”, que trabaja en lo que es ventas y mantenimiento de computadoras, así como instalaciones deredes, y otros servicios a equipos de oficina, son quienes conforman esta organización, que últimamente ha sido considerada siempre como un entorno de fuerte estrés psicológico; por la fuerte cantidad detrabajos que requieren de esfuerzos físicos y de fechas límites donde se ejerce presión, y el poco número de personal, comprometido con su trabajo. Estos se encuentran frente a situaciones difíciles,como dolencias físicas, cansancio, y bajas remuneraciones, etc.
En esta situación problemática se sugiere la existencia de una relación estrecha entre los rasgos de Personalidad y Estrés laboral, otambién denominado por autores (De la torre & otros, 1997), como el Síndrome de Burnout o del Quemado. Se podría decir que estas relaciones pueden manifestarse en distintos profesionales, que esténimplicados en la atención al cliente, en lo que se refiere a las ventas de algún producto en específico. Estos profesionales, se ven encargados de atender al cliente con una actitud positiva hacia ellos,requieren de entusiasmo, pro actividad, etc. Es así como el conocimiento de la vulnerabilidad y la predisposición al Burnout, ocasionado por el stress laboral, de los profesionales de ventas o deservicios, resulta importante.
1.2. Formulación del Problema:
¿Cuál es el nivel de estrés laboral en relación al tipo o rasgo de personalidad de los trabajadores de la empresa “Computel” en la ciudadde Chiclayo?
1.3. Objetivos:
1.3.1. Objetivo General:
- Determinar el nivel de estrés laboral en relación al tipo de personalidad de los trabajadores de la empresa “Computel” en la ciudad deChiclayo.
1.3.2. Objetivos Específicos:
- Conocer los tipos de personalidad y los rasgos que determinan la personalidad.
- Conocer acerca de las dimensiones motivacionales de la personalidad:...