Trabajando

Investigar detalladamente sobre las siguientes tecnologías:
- COBIT
- ITIL
- BSC
- ERP y CRM
Por cada una de las tecnologías se debe definir:
-Know What : Que es y para que sirve.
- Know How : Como funciona detalladamente con ejemplos de aplicación en la vida
Cotidiana de un área de tecnología de un negocio.

INTEGRANTES DEL EQUIPO:

• HÉCTOR GABRIEL CASTILLA ESPINOSA• RAQUEL MORALES SANTIAGO

• KESIA MOLINA REYES

• HERMELINDO PÉREZ HERNÁNDEZ

Resumen Ejecutivo
Basado en tecnologías como Web Services, podemos proporcionar la información en tiempo real así mismo su inventario del equipo, estado de soporte a usuarios finales, y difusión de soluciones utilizando tecnologías como LMS (Learning Management System). Sonmatetambién proporciona soporte utilizando soporte remoto, basado en la operación en tiempo real y el aseguramiento de calidad.

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Marco de Trabajo
COBIT proporciona ventajas a los encargados, usuarios, y a los auditores. Los encargados se benefician de COBIT porque provee de repositorio de información sobre la cual las decisiones y las inversiones relacionadas puedan ser evaluadas.La toma de decisión es más eficaz porque COBIT ayuda a la gerencia en definir un plan estratégico, definiendo la arquitectura de la información, adquiriendo lo necesario en el área relacionado a hardware y software, asegurar servicio continuo, y la supervisión del funcionamiento del los sistemas del negocio. Los usuarios se benefician de COBIT debido al aseguramiento proporcionado elárea de T.I. al proveer controles de COBIT, la seguridad, y el manejo de procesos definidos por el negocio. COBIT beneficia a los auditores porque les ayuda a administrar y manejar los activos de la infraestructura. También les ayuda a corroborar sus resultados de la intervención.
COBIT cubre cuatro dominios:
• Planear y Organizar
• Adquirir e Implementar
• Suministro ySoporte
• Monitorear y Evaluar
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Control y Objetivos
La llave a lo beneficioso que mantiene en un ambiente tecnológico cambiante es como usted mantiene control. Los objetivos del control de COBIT proporcionan la información crítica necesitada para suministrar una política clara y las mejores prácticas para controla. Incluidas son las demanda de resultados deseados o lospropósitos de ser alcanzado poniendo los 215 objetivos en ejecución del control a través de los 34 procesos de T.I.
|Domain |
|Process |
||
|Plan |
|& Organize |
|PO1|
|Define a Strategic IT Plan |
| |
|PO2|
|Define the Information Architecture |
| |
|PO3...