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IMAGEN CORPORATIVA
Hoy por hoy no es posible concebir el desarrollo de una empresa o el lanzamiento de
un producto si éstos no estan ligados íntimamente a la identidad corporativa y al aspecto
que asumirán los medios expresivos de los que se sirven para llegar al consumidor y a la
opinión pública. Nunca como en nuestra época habíamos asistido a una vasta presencia
de señales que nosembisten y persiguen. Des de las señales de tráfico a las de
publicidad, de los carteles de los comercios, de los cines, de los medios de transporte
público, de las empresas e instituciones, de la identidad visual corporativa.
La imagen corporativa (“corporate image”) de una empresa nos permite diferenciar a
primera vista la identidad de una empresa, sea cual sea. Se habla mucho de identidadcorporativa, de imagen corporativa, comunicación corporativa,... y existe una notable
confusión, hasta el punto que muchas empresas no saben lo que realmente estan
comprando cuando contratan esta clase de servicios.
La expresión “imagen corporativa” proviene del inglés y es una traducción libre
de“corporate image”. En el contexto anglosajón “corporation” significa compañía o
empresa,pero en el contexto latino remite a formas organizativas más complejas y
nunca significa sólo empresa. Se apela a ese termino cuando se alude a una agrupación
de asociaciones que integra por ejemplo a empresa privadas, a organismos públicos y/o
sectores de la comunidad.
La imagen corporativa y/o imagen institucional aparece como el registro público de los
atributos identificatorios delsujeto social. Equivale a la lectura pública de una
institución, la interpretación que la sociedad o cada uno de sus grupos, sectores o
colectivos, tiene o construye de modo intencional o espontanio. Para definir la imagen
corporativa nos quedamos con la acepción que le atibuye el carácter de una
representación colectiva de un discurso imaginario. Por otra parte, la imagen como
iconoremite al significante visual. Según Norberto Chaves en su libro: “La imagen corporativa”, la noción de imagen va
íntimamnete relacionada con otros componenetes básicos de la comunicación
institucional. Este esquema responde a cuatro elementos concretos que son analizables
por separado: la realidad, la identidad, la imagen y la comunicación de una institución
y/o corporación social.
LAREALIDAD
Por realidad corporativa se entiende el conjunto de rasgos y condiciones objetivas del
ser social de la institución. Se trata de datos objetivos, hechos reales anteriores e
independientes del imaginario creado. Entendemos el término como el conjunto de
condiciones empíricas en que se plasma su existencia real como agente social. Por
ejemplo, su entidad jurídica, su estructuraorganizativa, sus funciones, su realidad
económico-financiera, su integración social interna, el sistema de relaciones de
comunicación interna y externa, etc...
COMUNICACION
El término y concepto decomunicación debe distinguirse tanto del de realidad como el
de identidad corporativa. La comunicación de la identidad no constituye un tipo de
comunicado concreto, sino una dimensión de todo actode comunicación. La
comunicación identificadora tiene un carácter omnipresente que hace que el volumen de
mensajes que se incluyen en el concepto de comunicación institucional, está
representado prácticamente por la totalidad del corpus semiótico de la corporación. La
identidad institucional es un contenido semántico adherido a todo tipo de significantes y
que circula, por tanto, por latotalidad de los canales de comunicación, como directa o
indirecta, propios de la corporación. IDENTIDAD CORPORATIVA
Actualmente, cuando se piensa en identidad corporativa se tiende a pensar
erróneamente en tres casos muy concretos: que se trata de un simple apartado de la
disciplina del diseño gráfico (1); que su objeto es sencillamente dotar a las empresas de
simples “marcas” – a las...